En känga till Fotosidan Magasin

För en tid sen kom ett mail från Amy Lagerman på Fotosidan Magasin:

”Hej Björn!

Jag heter Amy och skriver för Fotosidan. Just nu jobbar jag med Fotosidan Magasin nummer 7, ett nummer som kommer att ligga ute i butik över jul.

Eftersom vi gärna vill lyfta fram våra oerhört kompetenta medlemmar i tidningarna har vi fört in temat ’Medlemmarnas bästa tips’ i det här numret. Jag undrar nu om du skulle vilja vara med i egenskap av landskapsfotograf?”

Visst ville jag.  – ”vad kul att du vill vara med!” Förberedde och skickade bilden enligt anvisningar och svarade på ett antal frågor. Sen korrekturläsning och det hela skulle vara klart för tryck.

När jag ser att numret har kommit ut skriver jag och ber om ett par friex. Inga problem: ”Du bör ha dem i början av nästa vecka. Trevlig helg!”

Döm om min förvåning när jag bläddrar igenom tidningen och konstaterar att mitt bidrag inte är med!

Jag skriver ett mail och frågar varför, frågar om det kanske har blivit något missförstånd. Två veckor går. Inget svar.

Ingen förklaring, ingen ursäkt. Ingenting. Man skickar mig tidningen väl medveten om att min medverkan har strukits, utan att säga någonting om detta. Och sen tiger redaktionen. Så behandlar alltså FS Magasin sina medverkande, potentiella eller reella.

Mina bilder har genom åren publicerats i ett försvarligt antal tidningar, tidskrifter, resekataloger och andra sammanhang. Men aldrig har jag blivit så respektlöst behandlad. Och det var inte direkt så att jag hade bönat och bett om att få vara med – det var ju FS Magasin som kontaktade mig.

När året snart ska summeras är det därför lätt att dela ut 2012 års känga till redaktionen på Fotosidan Magasin, med särskild hälsning till Amy Lagerman och chefredaktör Magnus Fröderberg. Läge för ett par nyårslöften kanske?

2012-12-18 09:15   bebi

Det kan nog vara så att det är en policy att medlemmarna skall hållas kort.
Jag råkade radera 2 st av mina bilder i Galleri FS och skickade ett mail där jag undrade om det gick att reparera eftersom jag gärna ville ha mina bilder representerade där .
Svar uteblev från red , kunde i alla fall svarat men de verkar inte ha förståelse för att vi är betalande medlemmar .
(jag kontrade med att gå från guldmedlem till brons)

Christer Lindh 2012-12-18 12:52

Sådana här frågor brukar jag få mig tillsända men detta har jag inte sett, jag kan inte svara på varför - jag hittar inte ditt brev i våra inkorgar.

Svaret på frågan är tyvärr att vi inte kan lägga tillbaka, vi raderar bilden fysiskt och att för att återfinna den måste man gå in i gamla backuper av databas och bildfiler och leta manuellt - ett mycket tidsödande arbete.

2012-12-18 09:44   Blurra

Det är inte första gången. Det är kanske bra att dom inte publicerade för din skull. ta det inte personligt =). Ibland så skriver dom så fel att man ångrar att man har skickat in en bild. Det är alltid synd att det blir så här.

2012-12-18 09:46   Christer Sjöberg/BF/NV

Hej
Då är vi två!, säkert fler. Jag fick precis som du uppfattningen att de absolut ville ha min bild med men tydligen har de kört med rejäl "överbokning" och i så fall så bör man ju tala om det, nämligen att din bild kanske blir publicerad. Men de kanske tänker publicera den längre fram........eftersom vi inte fått något besked.....
Christer

2012-12-18 10:58   Björn Wångblad[BF]

Jag har skrivit två gånger till redaktionen för ett par år sen och lämnat förslag och ideer. Troligen gillade dom inte mina förslag och det är ju helt OK. Men det stör mej att jag inte fick nåt svar alls, ingen bekräftelse på att dom läst mitt mail.

Så länge bokföringen visar vinst per kvartal behöver man tydligen inte bry sig om kunderna. Det gäller inte bara fotosidan utan överallt.

froderberg 2012-12-18 15:02

Nu jobbade jag inte på tidningen för ett par år sedan, men jag kan beskriva hur det fungerar nu. Jag är ensam redaktör för tidningen och sajten. Det är naturligtvis ambitionen att alla ska få svar, men det är svårt under vissa arbetsintensiva perioder.

2012-12-18 11:06   froderberg

Vi fick inte plats för alla tipsen när vi satte samman tidningen. Det är synd men sånt som händer när man måste stuva om i innehållet.

Amy slutade på redaktionen direkt kort efter att naturnumret gått i tryck och det kan vara en anledning till att du inte fått svar.

Det är absolut inte av illvilja som det har blivit så här. Antagligen hade Amy inte uppfattat just ditt bidrag strukits när hon skickade en beställning på en tidning till kundtjänst.

Som Christer skriver finns det en möjlighet att använda tipsen längre fram. Jag ska se om jag gå igenom vilka bidrag som inte publicerats och mejla ut till de berörda.

2012-12-18 12:20   Marianne Bengtsson Rosander

Då är vi 3. Jag fick förfrågan om 2 av mina bilder. En macro och en landskap. Landskapsbilden kom med med inte macrobilden.
Jag har mailat till redaktionen och undrat varför vi som fick våra bilder publicerade inte har detta noterat på vår sida. Dom andra som får sina bilder publicerade har ju det - publicerad i Fotosidan Magasin, men inte vi som redaktionen plockade ut.
Så jag undrar också ska den andra bilden, macrobilden komma senare .
Ha nu en skön jul
Marianne

froderberg 2012-12-18 12:45

Jag såg ditt mejl om saken och har skickat vidare det till David Elmfeldt eftersom det är en teknisk fråga att lösa. Naturligvis tycker jag att du har rätt att få samma utmärkelse för publiceringen som alla andra som är med i Fotosidan Magasin, det är bara en sak som vi inte tänkt på mitt upp i all stress med att göra två tidningar parallellt.

2012-12-18 12:38   Christer Sjöberg/BF/NV

När vi nu ändå diskuterar detta så vill jag tillägga till mitt tidigare inlägg att anledningen till att jag ställde upp på detta var just att ni från Fotosidan Magasin verkligen efterfrågade min bild. Hade jag vetat att den KANSKE skulle komma med så hade jag nog inte deltagit då jag egentligen tycker att man ska få betalt för den här typen av publiceringar, dvs när en tidning verkligen efterfrågar en bild. Men som sagt, jag tänkte att jag ställer upp då jag tidigare hävdat att man inte satsar på de interna förmågor som finns. Nu verkade det som om man gjorde det och då accepterade jag villkoren, tyckte det verkade någorlunda konsekvent även om min grundinställning fortfarande är att inte göra sådant gratis!
Christer

froderberg 2012-12-18 12:43

Det var verkligen så att vi ville uppmärksamma några av de bästa bilderna på Fotosidan. Tyvärr valde vi ut fler bilder än vad vi fick plats med i slutändan. Det är synd för dig och onödigt av oss.

Christer Sjöberg/BF/NV 2012-12-18 12:54

Hej igen
Vad jag försökte förklara var att det egentligen inte spelar någon roll för mig att jag inte blev publicerad, att det inte var därför jag skickade in bild och text utan att det var för att bidra till en utveckling av tidningen som jag själv förespråkat! och att det i slutändan handlar om kommunikation om vad som gäller.
Nog för min del i debatten.
Christer

2012-12-18 13:33   bebi

Tycker ni på FS skall ta detta som en väckarklocka och börja om med en betydligt ödmjukare attityd till era kunder.
Inte ens min hund är så korkad att han biter i den hand som ger honom mat för dagen.

froderberg 2012-12-18 14:57

Detta är ett enskilt misstag. Skulle vi inte vara intresserade av att kommunicera med läsarna/medlemmarna så skulle jag inte skrivit några svar i det här blogginlägget.

2012-12-18 14:13   charlesson

Ska det vara så nödvändigt med 2 tidningar att stressa med, är det inte bättre att lägga ner arbete på att sköta fotosidans kunder. Tidningarna ger faktiskt inte så mycket mervärde som man tror.Har ett förslag istället lägg ut 1 tidning digitalt så man kan läsa den på plattan som andra tidningar gjort.

froderberg 2012-12-18 14:55

Vårt specialnummer om Naturfoto har varit väldigt uppskattat så det vore synd att inte ge ut den. Alla nummer av Fotosidan Magasin går att köpa som pdf på IDG Shop.

2012-12-18 17:37   Grevture

Som en del här på Fotosidan kanske känner till så arbetar jag som frilansjournalist och har skrivit om i första hand teknik i olika former i drygt tio år.

En sak som genom åren förvånat mig en smula är hur en del människor reagerar när det uppstår fel. För fel blir det ibland, det skall gudarna veta. Från stavfel till sakfel och allt däremellan. Plus problem med prenumerationer, tidningar som kommer bort eller liknande.

Att sådant skapar irritation är självklart. Inget konstigt i det. Och fel skall påpekas, inget underligt i det heller. Men det som förbryllat mig är att väldigt många med automatik tycks utgå från att det ligger någon form av illvilja, arrogans eller lättsinne bakom.

Tidningsproduktion är en kaotisk verksamhet med tajt budget och enormt mycket stress. Misstag sker men det är - det kan jag tryggt påstå - mycket sällan de sker av ovilja, arrogans eller lättsinne.

2012-12-18 18:58   Billingen

Tack alla som engagerat sig och kommenterat. Jag har även fått en del privata mail så av allt att döma utgör det inträffade inte något isolerat misstag.

Jag har själv arbetat som redaktör och har förståelse för den stressade situation som tiden innan saker går i tryck innebär. Men jag anser samtidigt att den förklaringen inte ger moralisk immunitet och hoppas att redaktionen tar en funderare om hur kommunikationsrutinerna kan förbättras, och om man kanske bör prioritera dialog med medlemmar och medverkande högre.

Ifall man är underbemannade och inte kan svara alla, så kan nån form av ”disclaimer” användas. Och ifall man kontaktar fotografer för vad som framställs som beställningsuppdrag bör man vara tydlig med villkoren.

Lär av det som skett, förvalta kritiken konstruktivt =)

2012-12-18 19:43   Iwa

Tycker att kritiken är obefogad. Jag upplever att Fotosidan aktivt engagerar sig med medlemmarna. Det är det som är själva affärsidén. Redaktören är aktiv i kommentarsfälten på bloggarna. Medlemmarna publiceras i tidningen. Till skillnad från andra fototidningar och sajter har Fotosidan skapat en community där medlemmarna känner sig delaktiga i de alster som skapas på nät och i tryck. Keep up the good work!