swepri skrev:
Vi har inte 12000 klienter, vi har 12000 användare som jag sa i mitt första inlägg, det är en viss skillnad. Maskiner har vi knappt 4000 varav c:a 200 är renodlade tunna klienter. För närvarande har vi som jag också sa c:a 500 verksamhetssystem som körs på mellan 110-120 servrar (10 Netware, omkring 25 linux, resten Windows. Konsolidering pågår, men långsamt. Hela IT-enheten består av 16 personer (inklusive televäxel), varav 7 är renodlade tekniker.
Största mängden helpdeskärenden är användarrelaterade, beställningar, bortglömda lösenord, ett och annat hårdvarufel eller urdragen kabel.
På andra plats kommer skrivarproblem.
Infrastrukturproblem, särskilt mediakonverterare som krånglar, nätaggregat och fläktar som går sönder.
Skulle vilja påstå att detta är en ganska normal miljö.
Personligen har jag bara hållit på i 20 år med den här typen av jobb, men någon gång ska jag väl kunna lära mig.
/ Paj