Install the app
How to install the app on iOS
Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Notera: This feature may not be available in some browsers.
Du använder en lite för gammal webbläsare.
Ohjälpliga problem med Epson R3000?
- Trådstartare marwo
- Start datum
stefohl
Aktiv medlem
Jag har just gjort några utskrifter med SC P600 på vanligt skrivmaskinspapper, och det var första gången jag sett något på ett sådant papper som faktiskt ser OK ut. Riktigt djup svärta, bra detaljåtergivning och vettig färg. Detta utan att jag gjort någon egen profil för detta papper. Jag skrev ut några bilder från telefonen för att testa WiFi-utskrifter och brydde mig egentligen inte så mycket om resultatet, men nu sitter jag med några bilder som ser helt OK ut.
Och skrivaren har varit helt fri från cloggar från den första utskriften, trots att den står i ett rum med väldigt torr luft. Har inte behövt göra en enda rengöring, även om skrivaren stått stilla i två-tre dagar ibland. Om det fortsätter så här har Epson verkligen tagit ett stort steg framåt.
Och skrivaren har varit helt fri från cloggar från den första utskriften, trots att den står i ett rum med väldigt torr luft. Har inte behövt göra en enda rengöring, även om skrivaren stått stilla i två-tre dagar ibland. Om det fortsätter så här har Epson verkligen tagit ett stort steg framåt.
skurken
Aktiv medlem
Jag har sedan några månader problem med bläckplumpar på utskrifterna från min Epson R3000. Dessutom bandar utskrifterna ofta och tvingar fram rengöring av skrivhuvudet alltför ofta, ibland efter bara en eller två utskrifter. Och det är sedan fr.a. efter just en rengöring som plumparna kommer. Det är som om överskottsbläck från rengöringen inte torkas bort ordentligt, utan hamnar på papperet i stället. Det blir dyrt, både för extra bläck och papper.
Jag har kollat runt på - mest amerikanska - sidor, och nu fått veta att Epson tydligen har problem med transporten av fotosvart bläck, och att detta problem uppstår även på större modeller - som 3880. Jag har nu läst flera som har exakt samma problem som jag:
- Bandning.
- Vid nozzle check är det problem med den svarta och den gula kanalen, där det uppstår svarta streck i det gula.
- Upprepade krav på dyrbar rengöring.
- Sedan bläckplumpar trots alla dessa insatser.
Någon hade talat med Epson som erkände problemet men inte erbjöd något annat än reparation för tusentals kronor.
R3000 har ju inte ens någon uppsamlingstank för överskottsbläck (som de större modellerna) så frågan är ju vart det är tänkt att ta vägen. Manualen är som vanligt värdelös.
Vissa menar att man kan försöka mixtra med pappersavståndet eller börja mata in papperet framifrån i stället, men det verkar faktiskt vara en konstruktionsmiss i grunden. Jag har dock inte sett några klagomål här på Fotosidan, trots att Epson-skrivarna torde vara de vanligaste bland proffs och avancerade amatörer. Frågade på Scandinavian Photo, men det sade sig aldrig ha hört talas om problemet (!).
Jag hade först börjat fundera på att byta upp mig till en 3880, men om den lider av samma sjuka så får det väl bli en Canon Pro-1 i stället. Har den några kända barnsjukdomar tro?
Har någon annan samma problem som jag, eller förslag på lösning?
mvh / Martin
Jag hade precis samma problem. Vände mig efter rekommendation av Epson till en verkstad som konstaterade att det var fel på mitt fotosvarta skrivarhuvud. Den bandade och blödde om vart annat. Ungefär var 10:e utskrift blev bra resten åkte ner i soporna. Matta utskrifter är inga problem.
Reparationen skulle kosta 3000-3500kr men den ville Epson inte ta pga att den var tre år gammal och att "det inte var ett känt problem"
Nu sitter jag med en skrivare som inte går att sälja och som jag inte har lust att lägga +50% av inköpskostnaden, till en reparation.
Mvh, Micke
Flash Gordon
Aktiv medlem
Välkommen i klubben. Numera är Scandinavian photo mycket medvetna om problemett och har senaste tiden haft många besök från missnöjda kunder som har samma problem som oss andra.
Epson påstår sig inte känna till problemet men är säkert väl medvetna om et internt.
De har gjort en konstruktionsmiss men vill inte ta ansvar för det.
Så vi är nu ganska många som sitter med en värdelös skrivare.
Epson påstår sig inte känna till problemet men är säkert väl medvetna om et internt.
De har gjort en konstruktionsmiss men vill inte ta ansvar för det.
Så vi är nu ganska många som sitter med en värdelös skrivare.
skurken
Aktiv medlem
Välkommen i klubben. Numera är Scandinavian photo mycket medvetna om problemett och har senaste tiden haft många besök från missnöjda kunder som har samma problem som oss andra.
Epson påstår sig inte känna till problemet men är säkert väl medvetna om et internt.
De har gjort en konstruktionsmiss men vill inte ta ansvar för det.
Så vi är nu ganska många som sitter med en värdelös skrivare.
Jag har skrivit till Epson igen och har länkat till den här tråden samt även plockat ut ett antal av meningar och hänvisningar i texten som jag klippt in i min egen text. Det skall bli intressant att höra vad dom säger...
Mvh, Micke
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
Jag hade precis samma problem. Vände mig efter rekommendation av Epson till en verkstad som konstaterade att det var fel på mitt fotosvarta skrivarhuvud. Den bandade och blödde om vart annat. Ungefär var 10:e utskrift blev bra resten åkte ner i soporna. Matta utskrifter är inga problem.
Reparationen skulle kosta 3000-3500kr men den ville Epson inte ta pga att den var tre år gammal och att "det inte var ett känt problem"
Nu sitter jag med en skrivare som inte går att sälja och som jag inte har lust att lägga +50% av inköpskostnaden, till en reparation.
Mvh, Micke
Citat från mig själv ovan:
"Joel var väl medveten om problemen med R3000 skrivarna så ni som har problem bör definitivt lyfta detta till rätt nivå i företaget tycker jag. Det är inte OK att en så pass dyr skrivare rasar efter något år."
Jag pratade med Joel fredagen 19/12.
Så det är nu klart att även Epson Sverige vet om dessa problem och det torde vara än mer känt i koncernen eftersom de förmodligen ser detta i betydligt större omfattning på de stora marknader Epson har. Sverige är trots allt en lite fluglort som marknad för bolaget.
Lycka till med era ansträngningar att få gottgörelse. Epson har alla skäl att försöka sköta detta snyggt.
Flash Gordon
Aktiv medlem
Efter vad som framkommit så är det nog i passen och brist på spilltank som är roten till det onda.
Det är förmodligen printer huvudet i sig som läcker och mest troligt photo bläck delen.
Att byta detta kostar cirka 3500-4000 kr.
Nu gömmer sig Epson bakom att de har 1 års garanti. Detta är ju det usla konsumentskydd vi har i Sverige. Så visst Epson har lagligt rätt att vägra.
Fast är man ett seriöst bolag agerar man inte så. Då är man mån om sina kunder.
Jag har bett Fotosidan att skriva en artikel om problemet men de verkar vara mest måna om relationerna med sina annonsörer och har inte ens kommenterat förslaget.
Den enda möjlighet att skall få någon kompensation för att vi tvingas slänga skrivare som är 2-3 år gamla därför att Epson konstruerat en undermålig produkt är att Epson känner att imagen tar sådan skada att de måste agera.
Just nu verkar de tycka att det är bäst att tiga ihjäl skandalen. Det blir billigast så.
Så tänk 2 gånger innan ni väljer Epson. De är mer intresserade av sitt resultat än måna om sina kunder.
Det är förmodligen printer huvudet i sig som läcker och mest troligt photo bläck delen.
Att byta detta kostar cirka 3500-4000 kr.
Nu gömmer sig Epson bakom att de har 1 års garanti. Detta är ju det usla konsumentskydd vi har i Sverige. Så visst Epson har lagligt rätt att vägra.
Fast är man ett seriöst bolag agerar man inte så. Då är man mån om sina kunder.
Jag har bett Fotosidan att skriva en artikel om problemet men de verkar vara mest måna om relationerna med sina annonsörer och har inte ens kommenterat förslaget.
Den enda möjlighet att skall få någon kompensation för att vi tvingas slänga skrivare som är 2-3 år gamla därför att Epson konstruerat en undermålig produkt är att Epson känner att imagen tar sådan skada att de måste agera.
Just nu verkar de tycka att det är bäst att tiga ihjäl skandalen. Det blir billigast så.
Så tänk 2 gånger innan ni väljer Epson. De är mer intresserade av sitt resultat än måna om sina kunder.
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
Jag har just gjort några utskrifter med SC P600 på vanligt skrivmaskinspapper, och det var första gången jag sett något på ett sådant papper som faktiskt ser OK ut. Riktigt djup svärta, bra detaljåtergivning och vettig färg. Detta utan att jag gjort någon egen profil för detta papper. Jag skrev ut några bilder från telefonen för att testa WiFi-utskrifter och brydde mig egentligen inte så mycket om resultatet, men nu sitter jag med några bilder som ser helt OK ut.
Och skrivaren har varit helt fri från cloggar från den första utskriften, trots att den står i ett rum med väldigt torr luft. Har inte behövt göra en enda rengöring, även om skrivaren stått stilla i två-tre dagar ibland. Om det fortsätter så här har Epson verkligen tagit ett stort steg framåt.
Jag har inte skrivit ut på vanligt papper med SC-P600 men väl med vår WF-3620 och det såg verkligen inte bra ut. Blekt och tråkigt på vanligt papper men helt OK ut, ja förvånande bra på fotopapper. Nyckeln till att det blir mer sting i bilderna med fotoskrivaren är svärtan som inte finns där i WF-3620 på samma sätt.
Jag har skrivit ut exakt samma bild på fotoskrivaren och det blir fantastiskt bra i jämförelse med allt tidigare jag haft. I jämförelse med min R1800 så är det främst svärtan som lyfter även färgbilderna. Jag använder inte Epsons eget papper längre utan har kört Scandinavians semigloss länge nu och det blir väldigt bra med standardprofilerna det med.
Jag måste faktiskt säga igen att min R1800 funkade kanon i 7 år med minimalt underhåll och ibland långt mellan utskriftstillfällen. I fallet R3000 är det förmodligen en kombination av defekta skrivhuvuden och en spillhantering som inte är designad för den typen av flöden det ger upphov till som ställer till problem. Ju mindre med bläck ju mindre söl. Om SC-serien är mer bläcksnål kan bara det vara en fördel men vi behöver mer tid för att avgöra om det verkligen är så i praktiken för det finns ju en del andra faktorer också som ändrats lite i de nya skrivarna.
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
Efter vad som framkommit så är det nog i passen och brist på spilltank som är roten till det onda.
Det är förmodligen printer huvudet i sig som läcker och mest troligt photo bläck delen.
Att byta detta kostar cirka 3500-4000 kr.
Nu gömmer sig Epson bakom att de har 1 års garanti. Detta är ju det usla konsumentskydd vi har i Sverige. Så visst Epson har lagligt rätt att vägra.
Fast är man ett seriöst bolag agerar man inte så. Då är man mån om sina kunder.
Jag har bett Fotosidan att skriva en artikel om problemet men de verkar vara mest måna om relationerna med sina annonsörer och har inte ens kommenterat förslaget.
Den enda möjlighet att skall få någon kompensation för att vi tvingas slänga skrivare som är 2-3 år gamla därför att Epson konstruerat en undermålig produkt är att Epson känner att imagen tar sådan skada att de måste agera.
Just nu verkar de tycka att det är bäst att tiga ihjäl skandalen. Det blir billigast så.
Så tänk 2 gånger innan ni väljer Epson. De är mer intresserade av sitt resultat än måna om sina kunder.
Tyvärr tror jag inte att Epson är så mycket annorlunda än andra tillverkare, så det är nog tveksamt om du hittar någon Moder Therese bland marknadschefer på svenska dotterbolag till världskoncerner i fotobranschen. De tar nog i allmänhet bara ansvar när de pressas att göra så och när det är det mest rationella och billiga att göra eller när det på andra sätt passar dem av tillfälligheter.
Jag har haft en viss insikt i detta själv då jag jobbat 20 år (mellan 1989 till 2009) på Esselte och senare på det avknoppade bolag från Esselte (Esselte Datasoft) som blev Scribona som var Nordens största distributör av IT-grejor. Vi distribuerade både Sony, Fuji, Epson, Canon, Minolta, och Ricoh, bara för att nämna några av alla de 100-tals leverantörer som vi hade i Norden som sålde fotorelaterade grejor. Jag var produktchef för Microsoft-produkter i början på 90-talet och jobbade dessutom med Datasofts satsning på Windows-plattformen som kallades Winsoft. Satt en del på support också då alla delade på detta, innan jag gick över för att jobba med IT-utveckling istället. Jämför man med mjukvarubranschen så vad är väl inte alla kunder där än betatestare? Vi är vana med fel i mjukvara så varför ska skrivare nödvändigtvis alltid vara problemfria??
En del saker var trasiga vid leveranas s.k. DOA (Dead on Arrival). Då var det aldrig något snack men annars var policyn att man aldrig tog tillbaka något i distributionsledet där förpackningen var bruten, då fick återförsäljarna ta det därifrån. Jag tror ingen seriös tillverkare egentligen har några större incitament att jävlas med sina kunder men det finns en stor motsättning och det är det överskuggande kravet att visa bra siffror för den period som mäts. Av det skälet kommer man försöka outsourca problemen till någon annan i kanalen om det går (och det sker åt alla håll både uppåt och nedåt i flödet och i sista hand outsourcar man det till kunden själv, parallellt med att man försöker dra åt sig alla möjligheter att tjäna pengar på de andra delarna i kanalen. Så gör både tillverkare/leverantörer, distributörer och återförsäljare.
Ofta funkar det ändå hyfsat i Sverige idag men det har det inte alltid gjort. I internethandelns barndom var man endast intresserade av att sälja och många kunde överhuvudtaget inte hantera en retur av dessa företag i den s.k. nya ekonomin. De som var bäst på detta var de gamla bespottade postorderföretagen för de hade alltid kunnat detta men de var ju totalt osexiga av någon outgrundlig anledning, eller så var det bara att de inte sålde IT-grejor.
På 2000-talet ändrades marknaden ganska radikalt. Marginalerna i distributionsledet sänktes från nivåer som man idag inte tror är sanna och jag vet att man tog ut åtminstone 40% på 90-talet i bara detta led för exv. nätverksprodukter. HP som var störst på hårdvarusidan efter köpet av Compac tvingade hela marknaden att ändra kurs när de började med s.k. bids and claims över en semester. Jag byggde själv de första versionerna av Scribonas Bid och Claim-system för att hantera detta. HP litade inte på att distributörerna verkligen gjorde allt för att sälja just HP:s produkter, så de gick direkt på alla större och medelstora kunder och gav dessa egna prislistor och kortslöt marknaden och satte all konkurreens ur spel.
Vårt kundregister tillskansade sig tillverkarna genom att kräva detta för att ge oss full rabatt (det gjorde exv. Microsoft också genom att vi måste rapportera alla försäljning i detalj). De sålde sedan direkt till de stora företagen till priser långt under distributörernas inköpspriser. Mellanskillnaden var det sedan upp till distributörerna att hålla ordning på och "claima" antingen manuellt (vilket en del gjorde) eller med system de tvingades bygga för 100 000-tals kronor. Men leverantörerna fixade inte distributionen själva så de ville trots detta att distributörerna skulle sköta logistiken. Så distributörerna sålde till långt under kostpriset till återförsäljarna (för de var också helt onödigt kvar i flödet för logistikens del) för disitributörerna behövde ju ÅF för sin övriga handel och kunde inte stöta sig med dessa. Kunderna fick betala för att hålla igång det onödiga ledet i sammanhanget också. Genom detta kunde HP i slutänden tvinga distributörerna att ta alla risker (ÅF tog inte i produkterna) och dessutom agera bank gratis åt leverantörerna. Allt eller inget var kravet i praktiken. HP var pressade i sin tur av DELL som gick direkt på slutkunderna vid sidan av kanalen.
Ställde man inte upp på detta som distributör så kom man inte upp i de volymer man behövde för att få fulla rabatter och ingen distributör vågade ta den risken för då skulle man inte haft en chans i den övriga kanalhandeln mot ÅF. Resultatet blev att trycket på alla led ökade och det blev mindre och mindre utrymme för någon generositet i hela kanalen om kunderna skulle råka få problem. Ingen hade råd med några problem på de marginalerna och heller inte att hantera returer. Så om man nu ser kampanjer i återförsäljarledet så är det nog i princip alltid initierat från leverantörerna för det finns inte mycket annat kvar att spela med på en världsmarknad där kunderna kan handla var som helt.
Varför denna utläggning. Jo jag tror att det är av viss vikt att förstå lite under vilka villkor leverantörerna/tillverkarna, distributörerna och återförsäljarna lever för det styr vilka möjligheter dessa har att parera problem som exv. konstruktionsfel på skrivare som yttrar sig efter att garantitiden gått ut. Jag är säker på att de stora tillverkarna trimmat sina flöden via distributörer och ÅF sedan jag försvann från den världen för 5 år sedan. Men klart är att det skett en viss koncentration i alla led från tillverkare till ÅF. Så att Sony Center gav mig en ny A580 efter att Sony misslyckats med att åtgärda ett fokusproblem med A55 tror jag mest berodde på tillfälligheten att de saknade en A55 i butiken som demoex. Jag fick en A580 som kostade 1000 spänn mer rakt av men den möjligheten har nog i allmänhet endast tillverkaren/leverantören idag. Värre är det nog för er R3000 användare med problem. Den enda som kan lösa detta problemet är tillverkaren själv men de kommer först försöka göra allt för att outsourca problemet till er R3000-ägare. Mitt råd är att ni får försöka gå ihop ni alla som har problemen. Då får problemet en högre dignitet och blir mindre enkelt att vifta bort.
Om inte Fotosidan vill stöta sig med sina annonsörer så finns det väl andra som inte har de relationerna med Epson.
Flash Gordon
Aktiv medlem
Tyvärr tror jag inte att Epson är så mycket annorlunda än andra tillverkare, så det är nog tveksamt om du hittar någon Moder Therese bland marknadschefer på svenska dotterbolag till världskoncerner i fotobranschen. De tar nog i allmänhet bara ansvar när de pressas att göra så och när det är det mest rationella och billiga att göra eller när det på andra sätt passar dem av tillfälligheter.
Jag har haft en viss insikt i detta själv då jag jobbat 20 år (mellan 1989 till 2009) på Esselte och senare på det avknoppade bolag från Esselte (Esselte Datasoft) som blev Scribona som var Nordens största distributör av IT-grejor. Vi distribuerade både Sony, Fuji, Epson, Canon, Minolta, och Ricoh, bara för att nämna några av alla de 100-tals leverantörer som vi hade i Norden som sålde fotorelaterade grejor. Jag var produktchef för Microsoft-produkter i början på 90-talet och jobbade dessutom med Datasofts satsning på Windows-plattformen som kallades Winsoft. Satt en del på support också då alla delade på detta, innan jag gick över för att jobba med IT-utveckling istället. Jämför man med mjukvarubranschen så vad är väl inte alla kunder där än betatestare? Vi är vana med fel i mjukvara så varför ska skrivare nödvändigtvis alltid vara problemfria??
En del saker var trasiga vid leveranas s.k. DOA (Dead on Arrival). Då var det aldrig något snack men annars var policyn att man aldrig tog tillbaka något i distributionsledet där förpackningen var bruten, då fick återförsäljarna ta det därifrån. Jag tror ingen seriös tillverkare egentligen har några större incitament att jävlas med sina kunder men det finns en stor motsättning och det är det överskuggande kravet att visa bra siffror för den period som mäts. Av det skälet kommer man försöka outsourca problemen till någon annan i kanalen om det går (och det sker åt alla håll både uppåt och nedåt i flödet och i sista hand outsourcar man det till kunden själv, parallellt med att man försöker dra åt sig alla möjligheter att tjäna pengar på de andra delarna i kanalen. Så gör både tillverkare/leverantörer, distributörer och återförsäljare.
Ofta funkar det ändå hyfsat i Sverige idag men det har det inte alltid gjort. I internethandelns barndom var man endast intresserade av att sälja och många kunde överhuvudtaget inte hantera en retur av dessa företag i den s.k. nya ekonomin. De som var bäst på detta var de gamla bespottade postorderföretagen för de hade alltid kunnat detta men de var ju totalt osexiga av någon outgrundlig anledning, eller så var det bara att de inte sålde IT-grejor.
På 2000-talet ändrades marknaden ganska radikalt. Marginalerna i distributionsledet sänktes från nivåer som man idag inte tror är sanna och jag vet att man tog ut åtminstone 40% på 90-talet i bara detta led för exv. nätverksprodukter. HP som var störst på hårdvarusidan efter köpet av Compac tvingade hela marknaden att ändra kurs när de började med s.k. bids and claims över en semester. Jag byggde själv de första versionerna av Scribonas Bid och Claim-system för att hantera detta. HP litade inte på att distributörerna verkligen gjorde allt för att sälja just HP:s produkter, så de gick direkt på alla större och medelstora kunder och gav dessa egna prislistor och kortslöt marknaden och satte all konkurreens ur spel.
Vårt kundregister tillskansade sig tillverkarna genom att kräva detta för att ge oss full rabatt (det gjorde exv. Microsoft också genom att vi måste rapportera alla försäljning i detalj). De sålde sedan direkt till de stora företagen till priser långt under distributörernas inköpspriser. Men de fixade inte distributionen själva så de ville trots detta att distributörerna skulle sköta logistiken. Så distributörerna sålde till långt under kostpriset till återförsäljarna (för de var också helt onödigt kvar i flödet för logistikens del) för disitributörerna behövde ju ÅF för sin övriga handel och kunde inte stöta sig med dessa. Genom detta kunde HP tvinga distributörerna att ta alla risker och dessutom agera bank gratis åt leverantörerna. Allt eller inget var kravet i praktiken. HP var pressade i sin tur av DELL som gick direkt på slutkunderna vid sidan av kanalen.
Ställde man inte upp på detta som distributör så kom man inte upp i de volymer man behövde för att få fulla rabatter och ingen distributör vågade ta den risken för då skulle man inte haft en chans i den övriga kanalhandeln mot ÅF. Resultatet blev att trycket på alla led ökade och det blev mindre och mindre utrymme för någon generositet i hela kanalen om kunderna skulle råka få problem. Ingen hade råd med några problem på de marginalerna. Så om man nu ser kampanjer i återförsäljarledet så är det nog i princip alltid initierat från leverantörerna för det finns inte mycket annat kvar att spela med på en världsmarknad där kunderna kan handla var som helt.
Varför denna utläggning. Jo jag tror att det är av viss vikt att förstå lite under vilka villkor leverantörerna/tillverkarna, distributörerna och återförsäljarna lever för det styr vilka möjligheter dessa har att parera problem som exv. konstruktionsfel på skrivare som yttrar sig efter att garantitiden gått ut. Jag är säker på att de stora tillverkarna trimmat sina flöden via distributörer och ÅF sedan jag försvann från den världen för 5 år sedan. Men klart är att det skett en viss koncentration i alla led från tillverkare till ÅF. Så att Sony Center gav mig en ny A580 efter att Sony misslyckats med att åtgärda ett fokusproblem med A55 tror jag mest berodde på tillfälligheten att de saknade an A55 i butiken som demoex. Jag fick en A580 som kostade 1000 spänn mer rakt av men den möjligheten har nog i allmänhet endast tillverkaren/leverantören idag. Så den enda som kan lösa detta problemet är tillverkaren men de kommer först försöka outsourca problemet till er R3000-ägare. Mitt råd är att ni får försöka gå ihop ni alla som har problemen. En och en tror jag ni kommer bli besvikna.
Förstår vad du säger Sten-Åke. Jag har suttit som globalt ansvarig affärsområdeschef med några miljarder i omsättning. Det var visserligen i pappersindustrin där vi tog mer ansvar än konsumentföretagen eftersom våra kunder var begränsade i antal.
Fast titta på bilindustrin som återkallar 100 000 tals bilar för åtgärder. Inte all av dem på grund av trafikfara. Till och med Apple återkallade iPhone 5 för dålig på/av knapp samtidigt som möter ut de fasta batterierna eftersom de inte heller höll måttet. Så alla uppträder inte nonchalant på sina kunder.
Det är därför jag gärna skulle se Fotosidan göra en artikel om problemen med R3000 och hur ett antal kunder har drabbats. Det är endast om Epson ser att det kostar dem mer i skadad image än ge oss ersättning som vi kan få någon form av goodwill kompensation från dem.
Nu gör jag inte detta för pengarnas skull. Jag gör det därför att om Epson simulerat en åldringstest på skrivaren och klämt igenom några tusen A4 i labbet hade de förmodligen märkt att det fanns ett konstruktionsfel.
Så jag pressar dem därför att de skall vara mer noggranna nästa gång.
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
När man sitter där med en skrivare som inte funkar och kanske i värsta fallet är beroende av den för sin inkomst (vilket jag inte är som tur är), så är det nog inte kostnaden för skrivaren man tänker på utan att den faktiskt inte funkar. Det kan vara djupt störande för många vare sig man är ekonomiskt beroende av den eller inte. Att min R1800 lade av efter sju år kunde jag ta men hade jag köpt en R3000 för ett halvår sedan och blivit drabbad av dessa problem eller visste att jag sannolikt skulle drabbas på samma sätt som ni drabbats skulle det känts väldigt surt. 7000 spänn kan man ju ha roligare för. Dessutom stoppar det ju inte där eftersom man sannolikt skulle bränt en massa bläck också till ingen större nytta.
Men det finns ju exempel där kunderna fått hjälp trots att garantitiden gått ut. Om jag inte missminner mig var det så när Canon hade problem med AF i ett par tre av de mer avancerade kamerahusen för några år sedan och ganska många var drabbade. Micke Risedal drev ju fram detta nästan på egen hand efter kontakter med Canon kring hans egna problem med Canons 5D MK II och tipsade sedan folk att inte acceptera dessa problem utan kräva omkalibrering av sina objektiv hos Canons servicepartner Intervision. Micke viftar man nog som tillverkarrepresentant inte bort hur som helst, för han hade koll på problemet och kunde beskriva det så Canon förstod det. Så det gäller att ha på fötterna och stå på sig.
Men det finns ju exempel där kunderna fått hjälp trots att garantitiden gått ut. Om jag inte missminner mig var det så när Canon hade problem med AF i ett par tre av de mer avancerade kamerahusen för några år sedan och ganska många var drabbade. Micke Risedal drev ju fram detta nästan på egen hand efter kontakter med Canon kring hans egna problem med Canons 5D MK II och tipsade sedan folk att inte acceptera dessa problem utan kräva omkalibrering av sina objektiv hos Canons servicepartner Intervision. Micke viftar man nog som tillverkarrepresentant inte bort hur som helst, för han hade koll på problemet och kunde beskriva det så Canon förstod det. Så det gäller att ha på fötterna och stå på sig.
Senast ändrad:
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
Jag hade precis samma problem. Vände mig efter rekommendation av Epson till en verkstad som konstaterade att det var fel på mitt fotosvarta skrivarhuvud. Den bandade och blödde om vart annat. Ungefär var 10:e utskrift blev bra resten åkte ner i soporna. Matta utskrifter är inga problem.
Reparationen skulle kosta 3000-3500kr men den ville Epson inte ta pga att den var tre år gammal och att "det inte var ett känt problem"
Nu sitter jag med en skrivare som inte går att sälja och som jag inte har lust att lägga +50% av inköpskostnaden, till en reparation.
Mvh, Micke
På dem igen! Som jag skrivit så är det inte ett okänt problem hos Epson, utan du har bara träffat på en anställd som jobbar som bl.a. skadebegränsare. First line defence!
FlyerOne
Aktiv medlem
Det skulle jag inte säga utan vidare. Vi har ju 3 års reklamationsrätt i Sverige, vilket gäller för ursprungligt fel (inte åstadkommet av köparen) vid köp av lösa saker från en näringsidkare som säljer till en konsument.--- Nu gömmer sig Epson bakom att de har 1 års garanti. Detta är ju det usla konsumentskydd vi har i Sverige. Så visst Epson har lagligt rätt att vägra. ---
Problemet är att det åligger konsumenten att bevisa att det handlar om ett ursprungligt fel, förutom under de 6 första månaderna, då bevisbördan ligger hos leverantören. I just det här fallet kan det nog bli tufft för Epson att vifta bort ett icke obetydligt antal konsumenter som "begåvats" med samma fel på samma produkt, vilket även är känt bland återförsäljarna. Vilka Epson förmodligen kommer att hänvisa till om jag förstår Stenis rätt (ifall de vågar väcka sina återförsäljares misshag).
Garanti är något som leverantörerna själva bestämmer vad det ska innehålla. Gäller som du skriver i de allra flesta fall 1 år, och är ofta i stort sett detsamma som en till 1 år utvidgad reklamationsrätt där bevisbördan ligger på leverantören (men behöver inte vara så). Är garantin svagare än reklamationsrätten gäller förstås den senare.
.
Flash Gordon
Aktiv medlem
Kanske dags att testa konsumentverket då?
FlyerOne
Aktiv medlem
Ja, men först måste kunden själv försöka få rättelse från företaget, annars kommer Konsumentverket inte att ta upp frågan, utan bara säga just detta. Så, nästa steg bör bli att dunka information om reklamationsrätten i skrivbordet framför någon tillräckligt lättskrämd/förståndig/framåtseende Epson-representant. Reklamationsrätten ska de f.ö. känna till - även om det torde vara sällsynt med företag som informerar sina kunder om denna...
Epson borde förstås långt tidigare ha dragit in denna modell, ifall problemen visade sig redan för ett par år sedan. Även om sådant kan vara väldigt tufft för många företag, men nu blir det ju bara etter värre för dem.
Epson borde förstås långt tidigare ha dragit in denna modell, ifall problemen visade sig redan för ett par år sedan. Även om sådant kan vara väldigt tufft för många företag, men nu blir det ju bara etter värre för dem.
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
De är säkert inte korkade på Epson och det skulle förvåna mig om de nu inte har detta på sitt bord och funderar med rynkade pannor på vad de ska göra. Enskilda privatpersoner som inte använder skrivarna i professionell verksamhet drabbas kan man möjligen försöka sig på att runda men om man fortsatt vill kunna vara ett namn i professionell verksamhet måste man nog vårda sitt varumärke bättre än vi sett hittills i detta fall och försöka hålla sina kunder så skadeslösa man kan. Det finns ju faktiskt alternativ till Epson R3000 från andra tillverkare. Det enklaste är att försöka behålla den kundbas man har. Det svåraste att vinna nya användare. Sköter man fall som dessa illa så sänker man ju bara konkurrenternas ribba för att nå de egna användarna.
Flash Gordon
Aktiv medlem
De är säkert inte korkade på Epson och det skulle förvåna mig om de nu inte har detta på sitt bord och funderar med rynkade pannor på vad de ska göra. Enskilda privatpersoner som inte använder skrivarna i professionell verksamhet drabbas kan man möjligen försöka sig på att runda men om man fortsatt vill kunna vara ett namn i professionell verksamhet måste man nog vårda sitt varumärke bättre än vi sett hittills i detta fall och försöka hålla sina kunder så skadeslösa man kan. Det finns ju faktiskt alternativ till Epson R3000 från andra tillverkare. Det enklaste är att försöka behålla den kundbas man har. Det svåraste att vinna nya användare. Sköter man fall som dessa illa så sänker man ju bara konkurrenternas ribba för att nå de egna användarna.
Gjorde en google sökning på Epson R3000 ink smear och hittade de första inläggen om problemen redan 2012. Epson bör alltså ha fått in klagomål redan då. Det framgick också ganska snart att det är PK bläck huvudet som börjar läcka.
Ändå verkar man inte gjort något åt saken. Man har glatt fortsatt sälja skrivaren.
Ju mer man gräver i detta desto mer tappar man förtroendet för Epson.
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
Finns det exempel på de som köpt skrivaren senare som inte har problemen tro och kan det bero på Epsons åtgärder eller är det bara att paddarna och skrivhuvudena inte hunnit pajat ännu? De har ju faktiskt fortsatt att sälja dessa modeller ända in i kaklet tills ersättaren SC-P600 börjat levereras de senaste veckorna i december. Här kan man ju dessutom misstänka att man medvetet avstått från att skriva konsumenterna på näsan att SC-serien byggts med helt ny teknik för att inte störa slutförsäljningen av de äldre skrivarna.
Jag fattar ändå inte detta riktigt. Jag har ju t.o.m. skruvat loss skrivhuvudet på min R1800 helt och verkligen studerat det. Om det ungefär ser ut som det på R1800 så finns det ju inget speciellt photo black-skrivhuvud utan allt är integrerat och ser likadant ut. Jag vet att det är viss skillnad på exv. R1800, R1900 och 2xxx för de har ju blackpatronerna på själva skrivhuvudet. På R3000 och min nya skrivare sitter ju alla bläckpatroner fast i skrivaren och munstyckena matas från dessa med pump. I mitt skrivhuvud var det bara 8 identiska anslutningar som patronerna satt på och dessa mynnade sedan ut i munstycken för varje färg på undersidan av skrivhuvudet. Vad jag kunde se så satt allt ihop i ett enda paket, Det var ingen skillnad på munstycket för säg cyan och magenta och det för photo black. Även R1800 har mest svart i ändpaddarna. Så jag undrar varför just photo black blöder som det gör i dessa R3000 skrivare och så ymnigt som det verkar ske och inte matt svart. Blir photo black elementet utmattat på något sätt för att det ev. används mycket i förhållande till andra färger? Låter konstigt tycker jag.
Jag fattar ändå inte detta riktigt. Jag har ju t.o.m. skruvat loss skrivhuvudet på min R1800 helt och verkligen studerat det. Om det ungefär ser ut som det på R1800 så finns det ju inget speciellt photo black-skrivhuvud utan allt är integrerat och ser likadant ut. Jag vet att det är viss skillnad på exv. R1800, R1900 och 2xxx för de har ju blackpatronerna på själva skrivhuvudet. På R3000 och min nya skrivare sitter ju alla bläckpatroner fast i skrivaren och munstyckena matas från dessa med pump. I mitt skrivhuvud var det bara 8 identiska anslutningar som patronerna satt på och dessa mynnade sedan ut i munstycken för varje färg på undersidan av skrivhuvudet. Vad jag kunde se så satt allt ihop i ett enda paket, Det var ingen skillnad på munstycket för säg cyan och magenta och det för photo black. Även R1800 har mest svart i ändpaddarna. Så jag undrar varför just photo black blöder som det gör i dessa R3000 skrivare och så ymnigt som det verkar ske och inte matt svart. Blir photo black elementet utmattat på något sätt för att det ev. används mycket i förhållande till andra färger? Låter konstigt tycker jag.
Flash Gordon
Aktiv medlem
Sten-Åke jag har ingen aning. Kan bara referera till vad andra nämner på Internet att det är Photobalck delen som läcker. Fast hela skrivarhuvudet byts.
Delen kostar cirka 2500 kr och arbete 1500. Alltså totalt 4 000 kr i ett fal som Epson lagade.
Såg någon som har fått offert på över 8 000 kr här på fotosidan.
Så tydligen är det skrivarhuvudet som måste bytas.
Det är med andra ord ingen lätt fix.
http://www.fotosidan.se/reviews/viewreviews.htm?ID=21614
Det finns 26 listade ägare till skrivaren här på Fotosidan. Förmodligen finns det många fler men som inte listat den i sin fotoväska. Bland annat jag själv.
Tänkte jag skulle skicka ett kort mail till samtliga 26 och fråga hur många som fått problem hittills.
Delen kostar cirka 2500 kr och arbete 1500. Alltså totalt 4 000 kr i ett fal som Epson lagade.
Såg någon som har fått offert på över 8 000 kr här på fotosidan.
Så tydligen är det skrivarhuvudet som måste bytas.
Det är med andra ord ingen lätt fix.
http://www.fotosidan.se/reviews/viewreviews.htm?ID=21614
Det finns 26 listade ägare till skrivaren här på Fotosidan. Förmodligen finns det många fler men som inte listat den i sin fotoväska. Bland annat jag själv.
Tänkte jag skulle skicka ett kort mail till samtliga 26 och fråga hur många som fått problem hittills.
Sten-Åke Sändh
Aktiv medlem
Gjorde en google sökning på Epson R3000 ink smear och hittade de första inläggen om problemen redan 2012. Epson bör alltså ha fått in klagomål redan då. Det framgick också ganska snart att det är PK bläck huvudet som börjar läcka.
Ändå verkar man inte gjort något åt saken. Man har glatt fortsatt sälja skrivaren.
Ju mer man gräver i detta desto mer tappar man förtroendet för Epson.
Jag kan tycka att det är flera lite konstiga saker här. Dels att Epson förmodligen inte gjort något åt ett känt problem på flera år och dels att man inte verkat gå ut med tillräckligt informativ upplysning om nya kommande modeller så folk kunnat välja att vänta på dessa istället nu i slutet av produktcykeln för R3000. Det senare tror jag är ganska ovanligt i fotobranschen där alla försöker skryta så mycket de kan om sina kommande modeller.
Tycker också Epson förlorar stort i trovärdighet här men samtidigt tycker jag att många av dessa usla "Review" och testsiter (inklusiva Fotosidan) i alltför stor grad bara ekar ytligt vad de får från tillverkarna. I det här fallet med SC-P600 så verkar det nästan bara vara dPreviews journalister som gjort ett bra jobb. Är det bara dessa som ställt egna frågor till Epson? Det kan väl inte bara vara dPreview som haft tillgång till uppgifterna om Precision Core i samband med lanseringen av SC-P600.
Jag kommer att följa hur det går med detta för det är ju intressant för oss alla att se vilken partner man har i Epson när det skiter sig.
God Jul i alla fall mitt i eländet och lycka till
Similar threads
- Svar
- 3
- Visningar
- 956
- Svar
- 8
- Visningar
- 2 K
- Svar
- 13
- Visningar
- 2 K