Ersättning för fel info om vara!?
- Trådstartare Agonotheta
- Start datum
SmurfMolly
Aktiv medlem
Hur lång är du?
Kan säga att jag aldrig har utnyttjat maxhöjden med mitt stativ.. å då menar jag utan mittpelare.
Om du nu inte har de där extra 1000 kronorna så får du väl antingen acceptera det stativ du har fått eller skicka tillbaka det och fortsätta spara?
Tryckfel händer ibland, självklart ska det rättas till när det upptäcks.
Kan säga att jag aldrig har utnyttjat maxhöjden med mitt stativ.. å då menar jag utan mittpelare.
Om du nu inte har de där extra 1000 kronorna så får du väl antingen acceptera det stativ du har fått eller skicka tillbaka det och fortsätta spara?
Tryckfel händer ibland, självklart ska det rättas till när det upptäcks.
Agonotheta
Aktiv medlem
jag förstår vad du menar, men om vi börjar räkna på det.
vi tar in ett gäng apelsiner i lagret, de kvalitetskontrolleras och godkänns.
tre dagar senare beställer en kund några lådor.
en dag (i minsta laget) går åt till göra det till en order, packa, frakta det till kunden.
kunden upptäcker att det är dåligt och kontaktar oss.
här slutar det typ för oss, men du vill:
ta ytterligare en dag till att frakta tillbaka det för att kolla varorna. (vilket vi ganska ofta gör men kunden har ALLTID rätt oavsätt vad)
då är det alltså fem dagar sen vi "kollade" på dessa apelsiner, mycket händer med organsika ting på fem dagar.
tänk hur det ligger till för oss, vi beställer från spanien (fyra dagars frakttid), turkiet (fem dagar), egypten, sydafrika, nya zeland, sydamerika..... osv.
tror du kunden blir glad om vi skickar tillbaka jord till dom?
Clouseau
Aktiv medlem
Innan du gör det kanske du ska läsa den här tråden http://www.fotosidan.se/forum/showthread.php?s=&threadid=43154&perpage=15&pagenumber=1
Tydligen är inte de där SP helt att lita på!
Agonotheta
Aktiv medlem
185.
visst, jag förstår vad du vill komma till. men jo jag känner att jag behöver ett högre stativ.
jo visst har jag de där 1000 kronorna, men det handlar inte om det! jag anser inte att en kund ska behöva betala för ett slarvigt företag
Agonotheta
Aktiv medlem
han skulle skicka en returfraktslapp.
men sen vet jag inte om jag får tillbaka pengarna för frakten som jag betalde när ajg fick paketet.
om inte ska dom få höra från mig igen! är dom snåla kan jag också vara det!
EDIT: glömde svara på nedre halvan
stå ut med... jo visst... men som sagt hade dom haft koll på vad dom sysslar med så hade jag inte behövt ha detta besväret som jag känner att jag inte har tid med just nu. (nästan) både dag och natt går åt mina fackliga uppdrag i dagsläget.
dessutom är det en 1,5 mil till närmsta postkontor.
Nome Nescio
Aktiv medlem
Jag fattar faktist inte varför du är så arg på SP, dessutom så är din rubrik helt vilseledande.
SP har gjort helt rätt, nästan mer än vad man kan kräva.
- Du har köpt något som inte levde upp till dina förväntningar.
- SP erkänner direkt att det var ett skrivfel på hemsidan och erbjuder dig att häva köpet.
- Du försöker få rabbat på en annan produkt, den du egentligen vill ha men inte vill betala för.
- SP nekar dig rabatt eftersom den är orimligt hög. Även 500kr är orimligt.
Om du är missnöjd med hur SP agerat rekomenderar jag du att du tar kontakt med din lokala konsumentvägledare. Men jag betvivlar att de kommer göra något annat än att konstatera att SP sköt sig exemplariskt.
SP har gjort helt rätt, nästan mer än vad man kan kräva.
- Du har köpt något som inte levde upp till dina förväntningar.
- SP erkänner direkt att det var ett skrivfel på hemsidan och erbjuder dig att häva köpet.
- Du försöker få rabbat på en annan produkt, den du egentligen vill ha men inte vill betala för.
- SP nekar dig rabatt eftersom den är orimligt hög. Även 500kr är orimligt.
Om du är missnöjd med hur SP agerat rekomenderar jag du att du tar kontakt med din lokala konsumentvägledare. Men jag betvivlar att de kommer göra något annat än att konstatera att SP sköt sig exemplariskt.
Johan Okker
Aktiv medlem
Det ser ut som att SP agerar helt och fullt upp till vad som regleras i Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal länk
Att hålla på och leva om för en tryckfelsnisse och kräva en kompensation som motsvarar drygt 30% av den initiala överkommelsen är ju (väl??) ganska oskäligt.
I min mening får jag väl istället säga att det kanske var lite klantigt att titta bara på säljarens uppgifter/produktspecifikationer, just med tanke på att de friskriver sig tryckfelsnissar.
Men visst är det surt att råka få hem en pryl som inte motsvarar förväntningarna, men så är det med distansköp. Och som någon/några andra redan skrivit: Vill du vara säker på att det blir rätt pryl så är det väl bäst att du också handlar den i en vanlig butik.
Att hålla på och leva om för en tryckfelsnisse och kräva en kompensation som motsvarar drygt 30% av den initiala överkommelsen är ju (väl??) ganska oskäligt.
I min mening får jag väl istället säga att det kanske var lite klantigt att titta bara på säljarens uppgifter/produktspecifikationer, just med tanke på att de friskriver sig tryckfelsnissar.
Men visst är det surt att råka få hem en pryl som inte motsvarar förväntningarna, men så är det med distansköp. Och som någon/några andra redan skrivit: Vill du vara säker på att det blir rätt pryl så är det väl bäst att du också handlar den i en vanlig butik.
scenic
Medlem
Man vinner ganska mycket på att hålla en schysst ton med dem. När jag skulle köpa en monopod visade det sig att huvudet som var på bilden inte ingick. Jag kontaktade dem och talade vänligt till dem och de bytte ut det mot ett annat dyrare (mitt älskade Manfrotto) där huvudet ingick.
Problemet löst och alla var nöjda.Nu var inte prisskillnaden lika hög i mitt fall utan snarare 2-300 kr. Väldigt schysst av dem tyckte jag i alla fall eftersom de erbjöd det spontant.
Problemet löst och alla var nöjda.Nu var inte prisskillnaden lika hög i mitt fall utan snarare 2-300 kr. Väldigt schysst av dem tyckte jag i alla fall eftersom de erbjöd det spontant.
Pongu
Aktiv medlem
I min erfarenhet står det fel på bra många säljsidor på internet. Många företag skulle inte ta tillbaka en pryl efter ångerveckan pga ett tryckfel. Scandinavian Photo är ett seriöst företag som bryr sig om sina kundrelationer och därför står de för alla kostander och erkänner när de gjort fel. Jag tycker du överreagerar något enormt. Klart du inte ska ha ett 1000kr dyrare stativ för att någon råkat skriva fel höjd på sidan. Om höjden är så avgörande för köpet får du väl kolla på tillverkarens sida innan du beställer, eller gå till din lokala handlare istället och betala lite mera. Det är ju alltid en risk att varan inte motsvarar förväntningarna när man beställer på postorder. Då får man vara beredd att acceptera pengarna tillbaka.
/Pontus
/Pontus
Agonotheta
Aktiv medlem
visst jag kan hålla med om det är dumt att bara titta på leverantörens sida.
men gå in på www.velbon.com och försök själv hitta stativet innan ni sitter och hackar på andra. vore inte det lämpligt?
stativet står inte med på velbons sida, det finns ett stativ där som heter sherpa pro cf-630, men det är inte det stativet jag har. siffrorna skiljer lite och nu i efterhand kan jag även se att streckkodsnummret inte är det samma.
att en produkt inte lever upp till förväntnigar ser jag inte detta som.
att en produkt inte lever upp till förväntan är enligt mig om det känns plastigt, skrangligt eller liknande. att det saknas 36 cm är iochförsig också att det inte lever upp till mina förväntningar, men skillnaden är att det är SP som har byggt upp denna förväntan i detta fallet.
om dom skrivit 163 cm maxhöjd, rätt vikt, rätt minimumhöjd, rätt längd vid ihopfällt läge hade produkten uppfyllt mina förväntningar.
det är inte jag som har för höga förväntningar/krav detta är vad DOM informerat mig om detta stativ. detta är inte jag som trodde att det inte skulle vara så plastigt, skrangligt... osv.
det är möjligt att SP har följt lagen Johan.
men ibland måste man faktiskt även göra det bättre än lagen för det ska bli bra.
jag antar att du har lön för det arbete du gör åt din arbetsgivare. var glad för det hade han följt lagen skulle du inte haft nått betalt.
reglerna för löneutbetalning och minimumlöner står i kollektivavtalet som arbetsgivaren "frivilligt" skriver på.
och som jag sa innan Johan: det finns inga butiker i närheten som har stativ uppställda på rad häromkring. den (vad jag vet) affär med störst sortiment i närheten är yfo i malmö, cirka sex mil härifrån. har varit där och såg inte särskillt många stativ att känna på.
jag höll en schysst ton hela tiden Maria. det var bara då när jag precis innan vi skulle avsluta samtalet frågade om betalningen som det inte gick som säljaren ville. även då var jag fortfarande trevlig i tonen, jag förklarade mina synpunkter men det var som att prata med en vägg.
det är möjligt att det beror på att jag sitter i många förhandlingar att jag lätt slår på en högre växel än vad andra är vana vid.
men det var absolut inte min mening om det var så, jag tyckte inte det. jag tycker jag var ovanligt snäll.
men gå in på www.velbon.com och försök själv hitta stativet innan ni sitter och hackar på andra. vore inte det lämpligt?
stativet står inte med på velbons sida, det finns ett stativ där som heter sherpa pro cf-630, men det är inte det stativet jag har. siffrorna skiljer lite och nu i efterhand kan jag även se att streckkodsnummret inte är det samma.
att en produkt inte lever upp till förväntnigar ser jag inte detta som.
att en produkt inte lever upp till förväntan är enligt mig om det känns plastigt, skrangligt eller liknande. att det saknas 36 cm är iochförsig också att det inte lever upp till mina förväntningar, men skillnaden är att det är SP som har byggt upp denna förväntan i detta fallet.
om dom skrivit 163 cm maxhöjd, rätt vikt, rätt minimumhöjd, rätt längd vid ihopfällt läge hade produkten uppfyllt mina förväntningar.
det är inte jag som har för höga förväntningar/krav detta är vad DOM informerat mig om detta stativ. detta är inte jag som trodde att det inte skulle vara så plastigt, skrangligt... osv.
det är möjligt att SP har följt lagen Johan.
men ibland måste man faktiskt även göra det bättre än lagen för det ska bli bra.
jag antar att du har lön för det arbete du gör åt din arbetsgivare. var glad för det hade han följt lagen skulle du inte haft nått betalt.
reglerna för löneutbetalning och minimumlöner står i kollektivavtalet som arbetsgivaren "frivilligt" skriver på.
och som jag sa innan Johan: det finns inga butiker i närheten som har stativ uppställda på rad häromkring. den (vad jag vet) affär med störst sortiment i närheten är yfo i malmö, cirka sex mil härifrån. har varit där och såg inte särskillt många stativ att känna på.
jag höll en schysst ton hela tiden Maria. det var bara då när jag precis innan vi skulle avsluta samtalet frågade om betalningen som det inte gick som säljaren ville. även då var jag fortfarande trevlig i tonen, jag förklarade mina synpunkter men det var som att prata med en vägg.
det är möjligt att det beror på att jag sitter i många förhandlingar att jag lätt slår på en högre växel än vad andra är vana vid.
men det var absolut inte min mening om det var så, jag tyckte inte det. jag tycker jag var ovanligt snäll.
ThomK
Avslutat medlemskap
Trots medvetenheten om att det mästa är utrett ang detta stora problem, så vill jag tillägga några personliga åsikter. Först och främst, varför inte handla av din lokala fotohandlare?
där kan du i lugn och ro mäta upp stativet och kontrollera att det uppfyller dina förväntningar
innan du betalar. Säkerligen har fotohandlaren inte det du vill ha i lager, men få av oss "vanliga" fotografer behöver inta varan omgående så vi kan vänta några dagar.
Att sedan ha mage att begära hundratals kronor i rabatt för ett sk: skrivfel är magstarkt !!
Postorderföretag, det är väl kanske bra att dom finns, men lägger man till fraktkostnaden som ofta uppgår till vesäntliga summor och samtidigt lägger till osäkerheten om vi får vad vi vill ha och sedan på toppen lägger till att vi betalar paketet utan att veta vad det innehåller, så är nog förtjänsten "microskopisk"
Med detta menar jag: Köp där du kan se varan innan du betalar.
"I,m not young enoug to know everything yet"
/ Thomas.
där kan du i lugn och ro mäta upp stativet och kontrollera att det uppfyller dina förväntningar
innan du betalar. Säkerligen har fotohandlaren inte det du vill ha i lager, men få av oss "vanliga" fotografer behöver inta varan omgående så vi kan vänta några dagar.
Att sedan ha mage att begära hundratals kronor i rabatt för ett sk: skrivfel är magstarkt !!
Postorderföretag, det är väl kanske bra att dom finns, men lägger man till fraktkostnaden som ofta uppgår till vesäntliga summor och samtidigt lägger till osäkerheten om vi får vad vi vill ha och sedan på toppen lägger till att vi betalar paketet utan att veta vad det innehåller, så är nog förtjänsten "microskopisk"
Med detta menar jag: Köp där du kan se varan innan du betalar.
"I,m not young enoug to know everything yet"
/ Thomas.
Agonotheta
Aktiv medlem
när har jag sagt detta?
detta är rent skitsnack! håll dig till sanningen om du ska skriva i denna tråden!
jag kan mycket väl betala dom pengarna men det är fortfarande inte det det handlar om
