Problem med betalning Fotosidan Magasin
- Trådstartare 143802
- Start datum
rockmaster
Aktiv medlem
Fler ledtrådar
Kan bidra med lite info om hur det kan gå snett, mest för att underlätta felsökningen.
Hade 6 nr prenumeration löst via FS, löper tom 4/2013.
Bytte efternamn i höstas, och uppdaterade min profil här på FS.
Löste 6 nya nr via special-erbjudandet med Klarna på FS för ett tag sedan, knappade in mitt nya namn.
Får två nr av 2/2013 med olika namn och kundnr (86364/1943919)
Jag har nu kontaktat pressdata via formuläret på deras hemsida, efter att jag loggat in med kundnr och postkod. Återstår att se om de kan fixa det och återkommer i ärendet, eller om det dimper ner två nr av 3/2013 också.
Två funderingar:
* Det känns som det saknas någon logik i namn/adress-hanteringen mellan FS/Pressdata, väldigt svårt att som kund förutse att det inte finns en koppling och att minsta ändring i detta kommer att generera olika prenumerationer. Och omöjligt att veta att så har hänt förrän nästa nr kommer, eftersom man först då kan se sitt "nya" kundnr.
* Det saknas nog info här på FS om att pryltidningen som kommer samtidigt som nr 6 räknas som en tidning man betalar för. Jag har (lite naivt kanske) trott att det var ett extra nr som finansierades av produktplaceringen den är full av. Personligen prenumererar jag på FS Magasin för att det är den enda tidningen med bilden i fokus, och skulle om möjligt välja bort Prylnytt om det gick.
För övrigt: Tack för en mycket bra tidning, och hemsida. Lätt värt pengarna!
/Martin
Kan bidra med lite info om hur det kan gå snett, mest för att underlätta felsökningen.
Hade 6 nr prenumeration löst via FS, löper tom 4/2013.
Bytte efternamn i höstas, och uppdaterade min profil här på FS.
Löste 6 nya nr via special-erbjudandet med Klarna på FS för ett tag sedan, knappade in mitt nya namn.
Får två nr av 2/2013 med olika namn och kundnr (86364/1943919)
Jag har nu kontaktat pressdata via formuläret på deras hemsida, efter att jag loggat in med kundnr och postkod. Återstår att se om de kan fixa det och återkommer i ärendet, eller om det dimper ner två nr av 3/2013 också.
Två funderingar:
* Det känns som det saknas någon logik i namn/adress-hanteringen mellan FS/Pressdata, väldigt svårt att som kund förutse att det inte finns en koppling och att minsta ändring i detta kommer att generera olika prenumerationer. Och omöjligt att veta att så har hänt förrän nästa nr kommer, eftersom man först då kan se sitt "nya" kundnr.
* Det saknas nog info här på FS om att pryltidningen som kommer samtidigt som nr 6 räknas som en tidning man betalar för. Jag har (lite naivt kanske) trott att det var ett extra nr som finansierades av produktplaceringen den är full av. Personligen prenumererar jag på FS Magasin för att det är den enda tidningen med bilden i fokus, och skulle om möjligt välja bort Prylnytt om det gick.
För övrigt: Tack för en mycket bra tidning, och hemsida. Lätt värt pengarna!
/Martin
mimmione
Aktiv medlem
Jag fick oxå två tidningar i det senaste utskicket, detta var dock första gången har tidigare bara fått en.
Du ligger med två olika kundnr (pga av liten liten skillnad i adress. Nedre, N:e) och därför överlappade din prenumeration. Jag har bett om justering där. Och jag tycker man borde upptäckt att du var samma person (tyvärr matchar man inte på epost-nivå).
Martin, din prenumeration skall också vara rätt nu. Kundtjänst hade justerat igår.
Tolf
Medlem
Jag har inte fått det senaste numret "med fågeln".
Flash_online
Aktiv medlem
Hej!
Jag har även inte fått den senaste fotosidan (gröna, fågel) tidningen. Kan ni kolla upp det? Jag betalade då via Klarna, guldmedlem samt tidning då ni hade en kampanj med Klarna.
Mvh Joakim
Jag har även inte fått den senaste fotosidan (gröna, fågel) tidningen. Kan ni kolla upp det? Jag betalade då via Klarna, guldmedlem samt tidning då ni hade en kampanj med Klarna.
Mvh Joakim
jurrepurre
Medlem
Saknar tidning
Hoppade också på erbjudantet som var för ett tag sedan. Förra numret fick jag men tji på detta nummer.
Andra gången jag prenumererar på fotosidan.
Första gången var precis samma sak, fick ringa/maila om varje nummer. Ska det vara så den här gången också?
Jag hade hoppats på att ni hade fixat till era rutiner vid det här laget....
Mvh Jörgen
Hoppade också på erbjudantet som var för ett tag sedan. Förra numret fick jag men tji på detta nummer.
Andra gången jag prenumererar på fotosidan.
Första gången var precis samma sak, fick ringa/maila om varje nummer. Ska det vara så den här gången också?
Jag hade hoppats på att ni hade fixat till era rutiner vid det här laget....
Mvh Jörgen
jurrepurre
Medlem
Topp, tack för det!
Erikhaglund
Aktiv medlem
Saknar senaste numret. Och även jag förlängde en pågående prenumeration med erbjudandet för några veckor sedan. Fick då dubbla nummer av "fågelnumret" och fick ringa och krångla.
Det finns inget knas med din pren och du skall ha fått nr 3. Märkligt. I vilket fall postade jag en tidningen igår till dig.
stepeostbo
Ny medlem
Saknar också senaste numret, kanske redaktören kan skicka ett ex även till mig..?
Fick förra numret av tidningen sen jag startade prenumerationen.
Fick förra numret av tidningen sen jag startade prenumerationen.
