Nikon service?

[FiLLez]

Fick lämna in min D80 på service den 29:e november, och hade då ägt den i lite mer än en månad. (Min första dslr) Har fortfarande inte fått tillbaka den...
Det är via fotovideo som den åkt in på service pga att kameran inte registrerade bilderna.

Har ringt till fotovideo ett antal ggr, och de har ringt till nikon osv. Men de kan inte säga något.

Det har alltså gått 6 veckor nu, och från början sa de 1-4. Hur länge ska man behöva vänta??

 

[FiLLez]

sin nikonkamera skickar man till Lasses kameraservice. end of story. det är även dit fotovideo skickar kameran när de har använt den som prydnad i butiken ett tag

Ursäkta, med detta menar du?

 

[Zeiss]

Det är de som ordnar nästintill alla problem medan man väntar - ett alternativ är Nikon i Solna..

 

[chry]

Det har alltså gått 6 veckor nu, och från början sa de 1-4. Hur länge ska man behöva vänta??

Be att få en ny nästa gång du pratar med dom.

Det är de som ordnar nästintill alla problem medan man väntar - ett alternativ är Nikon i Solna..

Nädå. Speciellt inte om man skickar dit den. Då kan man få vänta någon vecka.

 

[Zeiss]

Och, det kan inte de påverka? Kommer någon i behov av service prioriteras denna..

 

[Zeiss]

Annars får man ju bli NPU/NPS!

 

[Nordenhed]

Jag hade ett problem vid leveransen av min Nikon D80 för rätt länge sen.
Men Cyberphoto som jag köpt kameran av skickade mig en fraktsedel sen skickade jag kameran till Nikon i Solna.
Sen kunde jag följa repararationen via Nikons hemsida hur den låg till.
Och efter nån vecka såg jag att den var på väg tillbaka via hemsidan.

Så här lång tid är väl egentligen inte normalt men det har ju varit hiskeligt med mellandagar också!
Och även servicepersonal tar väl ut klämdagar och semester gissar jag.

 

[FiLLez]

Asså fotovideo skickade den till nikon direkt, för jag fick ett kvitto på de osv. Det var till sthlm så förmodligen solna då ja. Två ggr har de på fotovideo hört av sig till nikon, första gången (för en vecka sedan) SÅ sa de att de hade fått reservdelen innan jul och skulle bara sätta ihop den och skicka den. Andra gången (idag) Sa de att de tydligen inte hade fått ngn reservdel än och att de förmodligen skulle få den nästa vecka..

...Kolla om kameran verkligen var trasig gjorde dom medans jag var där med den, så man kan ju inte skylla på fotovideo direkt.

 

[chry]

Annars får man ju bli NPU/NPS!

Jomenvisst!
Det är ju jävligt aktuellt för en kille som haft systemkamera i en månad.

 

[Janne B]

Som medlem i NPU får entusiaster och andra avancerade användare av Nikon professionella kamerahus, objektiv och andra produkter tillgång till förmåner som gör det ännu roligare och enklare att använda Nikons professionella produkter.

Medlemskap i NPU är tillgängligt för alla registrerade ägare av Nikons professionella kameror, objektiv och annan utrustning.

Kanske lite svårt att söka inträde med en D80;-)
Mvh
JB

 

[FiLLez]

Asså, har fortf inte fått den.. Finns det inget gräns för hur länge man ska behöva vänta??

 

[Nordenhed]

Som medlem i NPU får entusiaster och andra avancerade användare av Nikon professionella kamerahus, objektiv och andra produkter tillgång till förmåner som gör det ännu roligare och enklare att använda Nikons professionella produkter.

Medlemskap i NPU är tillgängligt för alla registrerade ägare av Nikons professionella kameror, objektiv och annan utrustning.

Kanske lite svårt att söka inträde med en D80;-)
Mvh
JB

Om man har ett professionellt objektiv till då?

 

[Zeiss]

Man måste fortfarande ha ett professionellt hus..

 

[sebmacahan]

Fast.. att vara NPU spelar ingen roll, man får ändå vänta..

 

[Muni]

Prioriterad service får man som NPS. Det krävs att man är yrkesverksam fotograf, har minst två hus i proffsserien och innehar minst tre ytterligare proffsprodukter ur Nikons sortiment.
http://www.nikon.se/home/sv_SE/local_content/broad/229/1.html

 

[FiLLez]

Okej... Men det är inte någon fråga om NPU här, finns det någon gräns för när man kan kräva en ny kamera elr nått? 2 månader om en vecka liksom

 

[Vifo]

Kolla denna länk:
http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngArticleID=133&lngCategoryID=1674
Står bland annat
"Oavsett om felet repareras eller varan ersätts med en ny, ska åtgärden ske "inom skälig tid" från det att du reklamerade. "

Personligen tycker jag inte att två månader är skälig tid, speciellt inte då kameran var så pass ny.

Lycka till iaf och hoppas du får din kamera snart.
Mvh

 

[Gosta]

Två månader ligger nog på gränsen till det oacceptabla. Gör en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. De har visserligen en lång väntetid men de hör i regel snabbt av sig till din motpart och det brukar räcka. Jag har själv provat med gott resultat. Tycker också att du kan begära en ny produkt, du har haft den i en månad och de i två. Ställ ultimatum: antingen levererar de inom en vecka eller så vill du ha en ny kamera. Passa på att upplysa om att du anmält ärendet så blir det nog fart. Glöm det där med ersättning för det kan du bara få för ekonomisk skada du lidit och är du amatörfotograf kan du knappast göra gällande någon annan skada än telefonsamtal.
Nu är inte konsumenträtt mitt huvudområde men två månader låter för mycket för en ny kamera. Om det inte händer något inom den närmsta veckan kan jag kolla med någon kollega som sysslar med konsumenträtt om du vill?

 

[mayro]

Grejen är att då du får tillbaks denna så har den säkert kollats upp mer ordentligt än en vanlig leveranskontroll.. Så efter så här lång tid skulle jag nog välja att få den gamla tillbaks i alla fall hellre än en ny..

Skillnad vore om du fått en ny samma dag.. Men efter två månader kvittar det ju.. Då är en genomgången kamera mer värd i mina ögon sett...

 

[Per]

Fortsatt OT: NPU är det tramsigaste marknadsföringstilltaget på länge! Det ger absolut INGENTING av värde som man inte kan få ändå, och de möjligheter som prylregistreringen faktiskt ger, t.ex. påminnelser om ny firmware för min kamera utnyttjas inte. I bästa fall är det bara reklam, är man lite mer cyniskt lagd noterar man också vilka möjligheter det ger Nikon att slippa betala garantireparationer åt andrahandsägare. Vilket förstås inte är fel, men då borde de väl åtminstone verkligen leverera de fördelar som de hävdar att registreringen ska ha! För som NPU-medlem skulle man kunna ha svårare att sälja sina prylar beg, köparen kan ju vara säker på att garantin är puts väck. Per