Hei alle, håper att det er ok hvis jeg gir litt informasjon rund Sigma spesielt og import mer generelt uten att det blir oppfattet som reklame.
Konkret Sigma: Japan Photo driver butikker i både Norge og Svergige og vi kjøper/har kjøpt fra begge to importører, Tura i Sverige eller FotoVideo Norway i Norge. Siden vi kjøper alltid fra enn leverandør (for å øke innkjøpsvolumet og så får bedre rabatter), så kan det kommer att vi sender "Norske" produkter til Sverige (Sigma, Sony, Leica, Sanyo,...) eller "Svenske" produkter til Norge (Zeiss, Lowepro, Tokina, Ricoh,...). Uansett så selger vi disse produktene med fullt garanti/reklamasjonsrett i begge to land. Rearasjoner/service skjeer helt vanlig hos de offisielle serviceverksteder uten lengre ventetid og uten hva som helst kostnader for sluttkundene. Hvis vi importerer fra enn helt annen Land (Akkurat nå Nikon, Panasonic) så opplyser vi kundene om den type manual som følger med.
Vi har i 2008 solgt omtrent 56.000 digitalkameraer og 19.000 objektiver og skal i 2009 har enn omsettning av over ett halvt milliard Kroner. Så vi er ikke noe garagebedrift som prøver å "lurer" Kundene med manglende manual eller dårlig service rettigheter. Bare i Stockholm har vi åpnet tre nye butikker i de siste 6 måneder, det kunne vi ikke hvis vi driver med "varer uten garanti/Service/manualer".
Hvis det mangler bruksanvisning på Svensk/Norsk og vi har ikke opplyst om dette, så leverer vi det gjerne etterpå eller vi tar varene selvfølgelig tilbake og beklager det på det sterkeste.
Håper det var ett opplysende svar?
Stephan Stein
VD Japan Photo Sverige AB
VD Japan Photo Holding Norge AS
[email protected]
mobil: +4747379858
