Nyheter
Stänger sin serviceverkstad i Sverige.
Nikon Sweden har fattat beslutet att stänga ner sin svenska serviceverkstad. Istället ska de erbjuda service med hjälp av Goecker.
Enligt Nikon ska detta stärka företagets närvaro lokalt och göra Nikon mer lättillgängligt.
“Genom partnerskapet med Goecker kommer vi kunna förbättra servicen på många sätt. Våra kunder får bättre tillgång till Nikon-specialister i butik, med förmånligare öppettider och med ett läge mitt i Stockholm. Goecker är nästintill felfria när det gäller service, administration och logistik, och vi är övertygade om att det här kommer att lyfta den redan bra servicen vi har idag,” säger Madeleine Hallerdal, Senior Regional Manager på Nikon Nordic i ett mail till Fotosidan.
Goecker ska enligt Nikon tillhandahålla hämtnings- och lämningsplats för reparationer och även hantera ”check and clean”-service i butik, utfört av Nikon-experter.
Befinner man sig utanför Stockholm kan reparationer hämtas och lämnas hos lokala återförsäljare eller skickas direkt till Goecker. Från och med den 1:a oktober kan återförsäljare och kunder skicka sina serviceförfrågningar till Goeckers butik på Ljusterögatan 12 i Stockholm.
Nikon Sweden byter även adress inom Solna; från Råsundavägen till Elektrogatan.
39 Kommentarer
Logga in för att kommentera
Kameratillverkarna har ju rent generellt dragit ned på antalet lokala serviceställen och verkar fokusera allt mer av service- och reparationer på några få ställen runt om i Europa. Mycket handlar detta om att dagens kameror och objektiv - tvärt emot vad många tror - kräver mycket mindre service och underhåll än förr, dels om att det arbete som utförs ställer allt högre krav på dyr specialutrustning.
Hänvisningen till att Goecker har gjort ett bra jobb handlar så vitt jag vet om att de redan sedan tidigare skött detta åt Nikon i Danmark (där Nikons egna verkstad försvann tidigare).
Företag och människor flyttar hela tiden. Bara att slå upp på nätet enkelt om du skall ha aktuell adress.
Intressant var också att se att Sonys A-mountbusiness nu i princip är helt död. Sony har nu en stor fördel i att de har en enda objektivfattning att bry sig om mot både Canon och Nikon som båda har flera. Sånt kostar.
Med tanke på att man trots allt fortfarande säljer en massa DSLR-grejor så är det nog för tidigt att räkna ut Nikon. De var fortfarande två totalt 2019 när det gäller systemkameraförsäljning.
Ser man till totalen så var väl hela marknaden för systemkameror world wide 10 miljoner enheter och det på drygt 7 miljarder människor och med det i tankarna så inser man ju vilken liten skitmarknad systemkameramarknaden egentligen är och den spegellösa marknaden är ju som sagt än mindre och marginell så sent som förra året för alla de större aktörerna utom Sony och Fuji.
Jag har svårt att ta in att Nikon inte skulle kunna reda ut detta, men de har en del av sin rörelsefrihet verkligt hårt tjudrad vid en marknad som inte har någon vidare framtid och de vet nog knappt vilket ben de ska stå på idag. De kommer säkert behöva döda många gamla "darlings", stöta sig med stora delar av sina traditionella användargrupper och fatta många smärtsamma beslut snabbt om de ska kunna försvara sin totala marknadsandel över tid.
Jämför man exv. hur långt i transitionen Canon resp. Nikon hunnit så ser man ju att Canon närmade sig en miljon sålda spegellösa 2019 och vilket var 22,6 % av Canons hela försäljning. Men man ser ju inte hur mycket av det som är den nya R-serien. Mycket kan ju vara M och det är väl inte Canons framtid direkt. Men Canon har ju just lanserat R5 och R6 och de kamerorna har ju väldigt fina stillbildsprestanda, även om mycket kommit att handla om videoproblemen, så 2020 kan säkert bli ett klart lyft för Canon av det skälet. Nikon har ännu inte någon andra generation på banan.
Canon sålde dessutom nära 2,5 ggr fler kameror totalt 2019 än Nikon men vi vet ju också att det varit ett par billiga M-modeller som sålts i stora volymer exv. hos Amazon, så det kan säkert förklara en del av den totala volymen.
Kollar man på Nikon så är siffran där 280 000 som är ca 16,2% av deras betydligt lägre totalsiffra. Den vet vi väl i princip är Z eller? Men det är ju inte mycket i jämförelse med Sony som sålde 1,65 miljoner spegellösa, vilket är nära 6 gånger fler än Nikon. De siffrorna visar nog bättre hur lång väg Nikon har att återta andraplatsen totalt på den spegellösa marknaden. De tjänar säkert också som Canon mer pengar på den gamla DSLR-marknaden, vilket säkert glr det svårt att helt koncentrera all kraft på spegellöst.
Jag tror inte Sony ska ha så bråttom med att tro att de kommer att kunna ta över platsen som etta totalt när DSLR-marknaden krymper, för Canons stora installerade bas av användare har nu till skillnad från tidigare ett par riktigt fina stillbildskameror att välja mellan istället för att migrera till Sony.
Citat från SAR som refererar till Nikkei:
"Nikkei posted an interesting article about Sony’s overall view of the market and goal with the A7c launch:
Sony’s goal with the A7c is to attract new customers particularly from the DSLR and APS-C world.
Sony believes the mirrorless market has bottomed out and the market will stop shrinking
Sony believes they will be number one in the market as DSLR sales are extpcted to shrink further the coming years (Sony is already number 1 in the mirrorless segment)
And here are the worldwide shipment data for 2019
Share of interchangeable lens cameras 2019
Canon 4.16 million units
Nikon 1.73 million units
Sony 1.66 million units
FUJIFILM 500,000 units
Olympus 330,000 units
Other 280,000 units
Mirrorless camera unit share 2019
Sony 1.65 million units
Canon 940,000 units
FUJIFILM 500,000 units
Olympus 330,000 units
Nikon 280,000 units
Other 240,000 units" (Slut citat)
Spegellösa kameror har en fördel med bättre prestanda för vidvinklar. Lite oklart för mig vad större diameter på bajonettfattningen medför annat än man kan använda starkare motorer i optiken. Om det även medför bättre optiksprestanda så kan det vara till kostnad av bländartalet då man i så fall inte utnytjar hela optikytan. Vad jag sett utyttjar ny Z-optik IBIS i kameran och de tar bort VR från optiken vilket ger kortare linser.
Tror inte Nikon har råd att ta fram ny optik för både Z och F systemet. Därför ser jag att de möjligtvis tar fram en D880 med 60 Mpix sensor eller en uppdaterad D850. Därför väntar jag med köp av kamera just nu för att se vad som händer inom närmaste året. D850 räcker nog för mig men 60 Mpix är bra om man inte förlorar i dynamisk område. Jag är för gammal för att starta om med ett nytt system i onödan.
Grovt sett samma sak gäller större diameter hos fattningen, fördelarna är som störst med kortare brännvidder. Orsakerna är helt enkelt att det gör arbetet för optikkonstruktörerna mycket enklare när de utformar linselementen. De behöver inte ta till lika extrema linselement, bara göra dem större istället, vilket är tekniskt enklare. Nu hör till det förstås också till saken att priset för linselement ökar drastiskt med ökad diameter, så det finns givetvis också en gräns där det inte längre lönar sig att öka diametern ännu mer - priset på grund av storleken ökar då så mycket att det är ekonomiskt mer rationellt att bygga mer komplexa lösningar istället. Man kan nog säga att det inte är en slump att fattningen hos Nikon Z och Eos R har så likartad diameter - man har nog räknat väldigt noga i väldigt många år på exakt hur stor en fattning skall vara för att ge bäst balans.
Man kan ju säga att Nikon har 70 års erfarenhet av att designa objektiv för en (sett så här i efterhand) onödigt trång fattning, så att de ökade diametern påtagligt när de designade Z-fattningen är definitivt nåt de drömt om och funderat på väldigt, väldigt länge :)
Jag har stannat vid Zeiss 18mm/3.5 vidvinkel just på grund av detta och avstod att köpa Zeiss 15mm/2.8 och Nikkor 19mm PC/2.8 på grund av för stor frontlins. Ägde även Nikons 14-24mm/2.8 ett tag men jag anser att denna var mer användbar för journalistiskt bruk än natur. Det går att få plats med ett special filter system på dessa optik men kostnad är större än nyttan och denna tar för stor plats i packningen. Ser att Nikons Z vidvinkel optik 14-24/2.8 S är bättre med avseende på detta men filter diameter är fortfarande för stor för Lee 100mm system och det blir fortfarande special.
Man har fått en dubbelkris i det faktum att man har haft och till stora delar fortfarande har en strukturkris där efterfrågan rasat dramatiskt de två senaste åren på det man producerat tidigare. En kris som dessutom på oerhört kort tid förstärkts över nästan hela världen av pandemikrisen som inte bara fått nästan hela efterfrågan att kollapsa, utan även produktionskedjorna över stora delar av världen och inte minst i Asien.
Tillverkningen upphörde nästan helt ett tag och mycket fanns överhuvudtaget inte att köpa. Ingen visste ens när leverans skulle kunna ske om man lade en beställning. Även jag avstod från att överhuvudtaget beställa då vi inte ens visste om de återförsäljarföretag vi beställde av skulle finnas kvar efter kriserna.
Så mycket av det som sker och skett i branschen de senaste åren är självklart relaterat till dubbelkrisen. Det var inte länge sedan Olympus kroknade och nu behöver hållas under armarna av riskkapitalbolag för konstgjord andning. De flesta är säkert förvånade över att det inte är flera av de mer sköra kameratillverkarna ekonomiskt som kroknat i dubbelkrisen och Nikon är idag uppenbarligen ett av de bolag som ligger mest risigt till.
I det ljuset är väl inget konstigt att se ett visst samband mellan att Nikon skruvar ner sitt eget direkta engagemang på den svenska servicemarknaden och ett allmänt ekonomiskt krisande Nikon som försöker externalisera de kostnader man kan för att stärka ekonomin, även om nu du tydligen inte gör det. Det är också ett sätt att anpassa kostymen efter rådande förhållanden. Det brukar följas av pressmeddelanden om att man nu ska koncentrera sig på "kärnverksamheten"
Det stämmer säkert i teorin men det är väl inget vi direkt sett hittills i praktiken. Ta exempelvis Nikons 20mm 1.8 som släpptes samtidigt som Sonys 20mm 1.8. Sony lyckas göra sitt mindre, lättare och billigare men trots det hålla minst samma optiska kvalitet som Nikons enligt Jim Kasson ingående tester där han även testade båda på en Z7 med adapter.
Fått intrycket att objektiv har generellt förbättrats mycket de senaste åren. Vi har fått utmärkta, superskarpa objektiv från många olika tillverkare.
Det finns alltid ett optimalt läge mellan storlek på linselement och enkelhet att använda linsen på fältet. Däremot långsamma linser är alltid ett problem förutom vid vissa specialfall..
Försökt att vara _lite_ seriös nu, och sluta trolla och varumärkeskriga så uppenbart.
Om du nu tycker det är så dåligt att Nikon inte har service i egen regi (vilket är konstigt att du är så engagerad i då du mig veterligen inte ens äger någon Nikon?), hur skall det då gå för Sony som sedan åratal inte haft detta? Har de ens haft detta någonsin sedan de tog över Minolta?
Är Sony på väg under efter åratal av negligans genom att inte ha egen serviceverkstad?
Måste vara total katastrof nu. Ättestupan!
https://www.youtube.com/watch?v=PWWymChsNiE
https://www.youtube.com/watch?v=7c9Qn7h7E3I
Man får förstås tycka vad man vill om Sony, men att lyssna på fåntrattar på youtube (det finns många) är inte ett bra sätt att få någon vettig information om deras kameror (eller andra märken heller för den delen).
Det har varit en stor skillnad med Sony och en del andra och Canon och Nikon. De har varit de enda som haft ett oligopol när det gällt den professionella marknaden. Varken Minolta, Sony, Fuji eller Pentax har väl haft detta.
De har av detta skäl tvingats att leva upp till betydligt högre krav än Sony och de andra. De kraven kommer nu på Sony också när de nu har ambitionen att öka sin servicegrad för att tillfredställa även proffsen. Det kan man göra i både egen regi eller med partners.
Det är väl inte så konstigt om folk höjer på ögonbrynen när detta sker just nu under den värsta kris för dessa företag som världen har skådat.
Jag tror att både du och Ander tillmäter mig väl stort inflytande för det är ju inte jag som lyft Nikons problem utan det har många med betdligt bättre och närmare kontakter med branschen än jag gjort.
Vad Nikon nu gör i Sverige gör de säkert på många andra ställen också. De skalar bort och krymper den egna personalsryrkan så fort de bara kan för att parera en kris som dessutom verkar ta ny fart igen över hela världen. Det verkar som om Sonys tro på att man nu nått botten på den spegellösa marknaden mycket väl kommer visa sig vara ett blåögt önsketänkande. Hittills är det väl Canon som haft mest rätt. De var ju de som verkligen gick ut och varnade i flera omgångar. En del tyder ju på att de klarar sig betydligt bättre än Nikon fast de sitter fast i samma marknad.
Vore väl lite mer givande om ni kunde försöka diskutera frågan istället för att som så många gånger förr förlora er helt i affekt och trista ofruktbara personangrepp.
Även om jag sällan ser på videos på Youtube, så visar du på ett sorgligt kunskapsförakt med ditt nedlåtande tal om "snubbar på Youtube" .... som inga är värda att se och lyssna på. Det tyder bara på att du kastat ut barnet med badvattnet. Om man är så fast i fördomar om Youtube och Internet, så förstår jag att argumenten blir grunda eller obefintliga i en diskussion som denna.
Det jag inte förstår är att ni lägger tid på att göra er så arga på en diskussion som denna istället för att delta i något som kan berika era kunskaper och göra er lite gladare istället. Jag deltar i detta för att försöka öka min kunskap om vad det ör som händer.
Beträffande min syn på Nikon och Sony så är jag bekymrad för Nikon situation som många insatta vittnat om och som kunnat verifieras via starkt sjunkande säljsiffror och uteblivna vinster. Jag är det av helt egoistiska skäl som Sony -användare. Vi behöver av helt egoistiska skäl bådexett starkt Canon och Nikon. Det är bara då när Sony pressas som vi får rimligare pruser på Sonys produkter.
Nikons satsning exv. på de mer kompakta och smidiga F1,8-objektiven för Z, fick säkert Sony att kontra lite senare och det har varit objektiv många har längtat efter. Jag tycker ni borde lyfta blicken lite Anders och Martin T och försöka se lite mer av helheten, för annars riskerar ni att gå helt vilse och bli helt irrelevanta i en duskussion som denna.
"Även om jag sällan ser på videos på Youtube, så visar du på ett sorgligt kunskapsförakt med ditt nedlåtande tal om "snubbar på Youtube" .... som inga är värda att se och lyssna på. Det tyder bara på att du kastat ut barnet med badvattnet. Om man är så fast i fördomar om Youtube och Internet, så förstår jag att argumenten blir grunda eller obefintliga i en diskussion som denna."
Så du håller med youtubern i Thomas länkar? ;)
Jag ser mycket på Youtube, och där finns massor av bra information om allt möjligt som intresserar mig. Jag har inga fördomar om Internet i allmänhet eller Youtube i synnerhet, men det finns tyvärr gott om troll som gör allt för att få uppmärksamhet genom att sprida allt från dålig information till rena lögner.
Visst är det så att det finns mycket skit på Youtube och Internet. Internet är en gigantisk intellektuell sophög men det är samtidigt är det oumbärligt med mycket av den diskussion som pågår där, precis som på Fotosidan om man vill lära sig nya saker. I bästa fall är Internet som en gammal hederlig studiecirkel i nära nog realtid. I sämsta fall saboterar arga, sura frustrerade, fyrkantiga själar konsekvent andras uppriktiga försök att nätverka och lära sig nya saker. Det är i grunden väldigt sorgligt.
Om folk kunde ha en mer öppen eftertänksam attityd och försöka förstå istället för att konflikta om allt ständigt och jämt, skulle mycket vara vunnet. Även klimatet på Fotosidan skulle vinna på om det blev lite mer vänligt.
Kommer de att ha en egen verkstad i Sverige eller kommer man att utnyttja Goecker Danmarks befintliga verkstad i København?
https://goecker.dk/kundeservice/reparation.aspx
När jag skaffade min Nikon så fanns det till och med möjlighet att åka direkt till en servicebutik i Nackaområdet. Personlig service på plats och fantastisk personal.
När de stängde för ett antal år sedan gick jag via Kameradoktorn som är en riktigt bra butik med kunnig personal och bra service.
Har också åkt direkt upp till Nikon i Solna med ännu snabbare service.
Det som händer nu är väl inte helt oförståeligt även om det är tråkigt.
Utvecklingen har ju varit att det är tuffare konkurrens och säljs mindre kameror, i alla fall i vissa kategorier.
Ser att Nikon nu gör ett ryck ordentligt för att komma ifatt på spegellösa marknaden... ja om man också läser på nikon rumor är det på G flera nya modeller och det släpps också flera objektiv för just för de spegellösa kamerorna.
Ingen dålig satsning och man undrar lite hur det skall gå och om marknaden tar emot allt detta?
Deras första Z-kameror gjorde i alla fall inte mig imponerad med enkla minneskort m.m.
Om de inte kommer med ett riktigt bra alternativ till D5 och D850 så stannar jag kvar med mina DSLR för de funkar mycket bra.
Skall bli intressant att se hur det ser ut redan nästa år... så länge tror jag många avvaktar och är nöjda med de fina kameror och objektiv vi redan har i DSLR.
Spännande är det....
Men också, vad jag förstått, just på utvecklingen mot att man måste ha allt dyrare mät- och justeringsutrustning för att jobba med dagens allt mer avancerade och högpresterande objektiv och kameror. Att investera i dyr utrustning för att fixa allt färre grejer eftersom - som nämnt tidigare i diskussionen - allt färre grejer behöver fixas var nog knappast lönsamt. De lade ju ned sin verkstad före kameramarknaden hade börjat krympa i volym, så den saken var nog ingen större faktor där.
Det var trevligt med hans personliga service.
Lika trevligt på Kameradoktorn i Stockholm.
Bra sen med konkurrens såklart och att Nikon gör vad de kan för att leverera i kapp de stora inom spegellöst.
De verkar satsar en stor del på proffsutbudet som jag antar de vill ha kvar för de billigare kamera-/objektivmodellerna har som jag förstår tappat en del på marknaden.
Folk använder sina mobiler/Ipads och på moderskeppet tar den typ av kurser över mer och mer.
Gäller verkligen att jaga kostnader.
Nikons kundservice på deras verkstad var den sämsta! När du har
besvärat dig själv och åkt till Nikons verkstan och Du ber om en
reservdel då ber de dig att maila deras kundservice som sitter på samma
lokal och har dessutom reservdelarna, 3 år senare har jag ännu inte fått
något svar på mitt mail, beställde reservdelen från Cyberphoto och hade
den hemma hos mig efter 2 dagar, måste tillägga att jag bor i Solna! bästa
kundbemötande och service får man hos Canon, dessutom till ett lägre pris
för liknande reparationer :-)
Jag kommer inte sakna de.
Nikon service är inte vad man förväntar sig, otroligt lång hanterings tid.
de skriver i pressmeddelandet att
"service med hjälp av Goecker. Enligt Nikon ska detta stärka företagets närvaro lokalt och göra Nikon mer lättillgängligt. “Genom partnerskapet med Goecker kommer vi kunna förbättra servicen på många sätt.
Men på Goeckers sida står det.
Enklare kontroller och rengöring av produkterna sköts direkt i Goeckers butik av Nikon-utbildad personal. Om det krävs en grundligare reparation skickas produkten vidare till en Nikon-verkstad i Europa.
Alltså görs inga reparationer allt ska skickas vidare, det kan ju naturligtvis inte gå snabbare än om reparationen utförs lokalt, det är helt oacceptabelt & rent ljug från Nikon..