Förstörd film - kompensation!?

[felle]

Lämnade in en svartvit film i veckan hos xxxxxxxx i stockholm för framkallning och kontaktkarta. När jag skulle hämta ut den hade de inte gjort nån kontaktkarta eftersom filmen var "oexponerad". Efter mycket om och men fattade expiditen att de hade råkat köra filmen i färgapparaten och att det var därför den var blank.

Filmen var tagen i NY och jag har alltså ingen möjlighet att ta dessa bilder igen. En sån otrolig besvikelse! Det känns som om jag har blivit lurad på en del av min resa...

Vad är rimlig kompensation för ett misstag som detta?

Tacksam för svar

vänlig hälsning Felix

 

[lotelo]

Erkänner alltså labbet att de gjort fel? Jag har råkat ut för att en s/v Tmax körts fel av ett lab i sthlm en gång, den blev förstörd men inte helblank. Den gången fick jag endast kompensation med gratis framkallning (som jag dock inte kände för att utnyttja) plus film.

 

[Johan Okker]

Odenlabb??

Fy vad trist.
Det finns väl en branschstandard som säger att du ska få ett par rullar film som kompensation. Men iom att det är unika bilder så kan det vara värt att bråka lite extra.

Du har ingen försäkring som täcker labbskada?

Men samtidigt.. En färgfilm kan ju soppas sv/v och du får väldigt gråa negativ. Borde det inte finnas något kvar på en sv/v film som soppats i färgkemi?

 

[SunKi]

Nej, dom blir helt blanka.. och jävligt kladdiga..
Råkade ut för det förra veckan, en kund som kom med en egenladdad kassett, och hävdade att det var för c41.. men så var icke fallet..
Ingen vacker syn.
.

 

[Johan Okker]

Ajfanken..
Är det så stor skillnad i emulsionslager och soppor.
Ah, sopporna är ju betydligt varmare också för färgkemi.


Kunden kanske ville testa crossprocess.. =)

 

[felle]

Nej, inte odenlab. Jag ville egentligen inte peka ut någon men det var faktiskt diabolaget som jag har haft mycket bra erfarenheter av tidigare.

De har erkänt att de gjorde fel, men det satt hårt inne! De hävdade flera gånger att den var oexponerad, och det var inte förrän efter att de upptäckte att numreringarna och alla andra markeringar också var borta som de förstod att de var de som låg bakom felet.

Jag lämnade in tre andra filmer vid samma tillfälle som jag slapp betala, de sa också att de kunde bjuda på några förstoringar om jag ville göra några. Klen tröst, men ingen kompensation kan ju å andra sidan väga upp förlusten av en viktig film.