centipod
Aktiv medlem
Hej!
Jag var nyligen med om att Crimson slarvade bort två filmrullar. Det som hände var att när de skulle skicka tillbaka negativen inte läste ordentligt och inte noterade att jag hade skrivit in en ny adress som de hade i sina register. Jag hade varit inne på Crimsons hemsida och ändrat min adress där men det räckte tydligen inte till för att få adressen ändrad i alla deras register. Så de skickade bilderna till min gamla adress. Jag har ingen eftersändning från den adressen och den som bor där nu har inte sett några bilder. Jag pratade med Crimson och de trodde att de skulle få tillbaka bilderna från posten och skulle då höra av sig. Men de verkar inte ha fått tillbaka några bilder. Jag ser Crimson som ett seriöst labb men att de inte läser adressen utan bara skickar till den gamla känns så slarvigt och onödigt.
Nu vet jag inte riktigt hur jag ska fortsätta. Är bilderna borta så är de. Och någon form av ersättning skulle ju kännas bra. Hur brukar liknande situationer lösa sig och vad har man rätt att kräva?
Tacksam för råd!
/Marcus
Jag var nyligen med om att Crimson slarvade bort två filmrullar. Det som hände var att när de skulle skicka tillbaka negativen inte läste ordentligt och inte noterade att jag hade skrivit in en ny adress som de hade i sina register. Jag hade varit inne på Crimsons hemsida och ändrat min adress där men det räckte tydligen inte till för att få adressen ändrad i alla deras register. Så de skickade bilderna till min gamla adress. Jag har ingen eftersändning från den adressen och den som bor där nu har inte sett några bilder. Jag pratade med Crimson och de trodde att de skulle få tillbaka bilderna från posten och skulle då höra av sig. Men de verkar inte ha fått tillbaka några bilder. Jag ser Crimson som ett seriöst labb men att de inte läser adressen utan bara skickar till den gamla känns så slarvigt och onödigt.
Nu vet jag inte riktigt hur jag ska fortsätta. Är bilderna borta så är de. Och någon form av ersättning skulle ju kännas bra. Hur brukar liknande situationer lösa sig och vad har man rätt att kräva?
Tacksam för råd!
/Marcus
