Kontakt med Adobe

[Dykhjelm]

Någon som har mailadress eller telefon nr till Adobe i Sverige.

Jag avskyr Adobe sätt att ta betalt för Photoshop CC. Vill inte ha mitt nuvarande kreditkortsnummer hos Adobe. Kan troligen lösa detta med ett kreditkort som jag inte använder och som jag kan lägga in blockeringar på, men behöver svar på några frågor först.
Har chattat med en "indier" som bara har standardsvar på mina frågor.

Adobe gör bra produkter, men med kundvänligheten är det riktigt illa.

 

[Erik Schalin]

Jag har läst om fler som har samma problem.
Tidigare var det underbart hjälpsamma personer som svarade på svenska både i telefon o mail.

Har du provat o ställa en mailfråga på svenska?
Vi användare kanske måste börja att använda vårt språk o för att få hjälp på eget språk.

 

[Leaflet]

Telefonnummer här:

http://www.adobe.com/uk/special/adobesales/

 

[Dykhjelm]

Jag har läst om fler som har samma problem.
Tidigare var det underbart hjälpsamma personer som svarade på svenska både i telefon o mail.

Har du provat o ställa en mailfråga på svenska?
Vi användare kanske måste börja att använda vårt språk o för att få hjälp på eget språk.

Hittar ingen mailadress.

 

[Erik Schalin]

https://www.adobe.com/se/account.html
Ahh men du kanske inte har ngt Adobe id ännu? (en registrerad mailadress med lösen)
Den registerar man när man har köpt produkten(går nog göra innan man har köpt ngt).

 

[Erik Schalin]

Telefonnummer här:

http://www.adobe.com/uk/special/adobesales/

Det svenska numret verkar sedan ett tag avstängt.

 

[Leaflet]

Det svenska numret verkar sedan ett tag avstängt.

Oki. Konstigt att de ff har det liggande ute.

 

[Dykhjelm]

Här är annars nummer till svenska Adobe Systems AB:
http://www.hitta.se/adobe+systems+ab/kista/VxjsvHHHHG?vad=Adobe

Det fungerar inte heller. Slår 0 för att komma till växeln. Ingen svarar och sedan blir det upptaget.
Har nog aldrig träffat på ett företag med så dålig kundservice. Däremot så lägger dom mycket energi på svartkopierare. Men kunder som gör rätt för sig, skiter dom i.

 

[Erik Schalin]

Hmmm det här var inte bra.
Så här ser Moderskeppets standardsvar ut:

Eftersom det är ett tekniskt problem som Adobe själva borde hjälpa dig med tycker jag att du ska kontakta Adobe Support. Här hittar du dem:
www.adobe.com/se/support/contact
08-58536692

Ps. En liten förvarning. Adobes telefonsupport är på engelska, tyvärr, och väntetiden kan vara ganska lång (40-60 min). Eftersom du hamnar utomlands är telefonlinjen rätt dålig och pausmusiken lika usel. Du får heller ingen indikation på hur länge du får vänta och ibland bryts samtalet. Nu är du beredd...

 

[Dykhjelm]

Hmmm det här var inte bra.
Så här ser Moderskeppets standardsvar ut:

Eftersom det är ett tekniskt problem som Adobe själva borde hjälpa dig med tycker jag att du ska kontakta Adobe Support. Här hittar du dem:
www.adobe.com/se/support/contact
08-58536692

Ps. En liten förvarning. Adobes telefonsupport är på engelska, tyvärr, och väntetiden kan vara ganska lång (40-60 min). Eftersom du hamnar utomlands är telefonlinjen rätt dålig och pausmusiken lika usel. Du får heller ingen indikation på hur länge du får vänta och ibland bryts samtalet. Nu är du beredd...

Helt oanvändbart. Dom har bara fullkomligt oanvändbara std-svar utan hjälp för mig.

Jag har ett kort i Skandiabanken som är helt spärrat för internethandel.
Men jag kan enkelt öppna det för vissa länder och dessutom begränsa det till 500:-/månad.
Men jag måste då veta från vilket land som Adobe belastar mitt konto. Dom belastar det med Sv.kr men momsen är på 23%. SUCK. Adobe kan jag inte få en vettig kontakt med.

Men har nu fått ett tips på s k e-kort, som Swedbank m fl använder. Det kortnummer som Adobe då får, kan bara användas av Adobe. För övriga så är det oanvändbart. Håller på att kolla. Tyvärr så får jag ytterligare ett kort och en kortavgift till på c:a 200:-, men det kan det vara värt.

 

[ztenlund]

23 % skulle kunna vara Irland, vilket nog inte är så ovanligt i dessa sammanhang.

 

[Dykhjelm]

23 % skulle kunna vara Irland, vilket nog inte är så ovanligt i dessa sammanhang.

Det är vad jag tror också. Men vem belastar mitt konto? Sverige eller Irland.

 

[goa200]

Turligt nog accepterar adobe swedbanks e-kort vilket gör att jag aldrig behöver oroa mig för att någon obehörig ska få tag i mitt kortnummer

 

[Dykhjelm]

Turligt nog accepterar adobe swedbanks e-kort vilket gör att jag aldrig behöver oroa mig för att någon obehörig ska få tag i mitt kortnummer

Tack. Håller på med att skaffa detta.

 

[mjonsson]

Det är vad jag tror också. Men vem belastar mitt konto? Sverige eller Irland.

Adobes juridiska europeiska entitet är baserad på Irland, så det är säkerligen Irland.
Adobe sverige har som nämnt ett telefonnummer på hitta.se - ring det och be att få tala med någon om Creative Cloud. Jag törs nästan lova att den feedback du ger faktiskt tas upp i organisationen.